我们怎么支持你
从签合同到上线后一年，每个阶段都有明确的责任人和交付物，不用反复猜进度。
需求清单 → 首页设计确认 → 内页开发 → 内容填充 → 验收上线。每个节点先给你看，确认后再往下走，避免返工。
工作日 2 小时内响应，紧急问题（网站打不开、表单不提交）优先处理。热线、微信、QQ、邮件四个通道都通。
配套后台手册与操作视频；SEO / GEO 体检、安全备份可按需安排，内容更新有排期建议，站不会放一两年就荒废。
问题怎么提最快
按下面这个格式发消息，能省掉一半来回追问。缺哪项补哪项，不是硬性要求。
页面地址 哪个页面出的问题（把网址发来）现象 你看到什么、点了什么之后出现期望 你希望它变成什么样凭证 截图 / 录屏 / 报错文字，有一项就够
改文章、换图、改价格、加栏目这类日常操作，后台都能自己做；翻一下对应章节的手册，比等回复更快。
页面结构、模板样式、功能新增、服务器与域名问题，交给技术处理，别在后台乱试，容易把正常功能点乱。
几件容易踩坑的事
这些是我们接手老站时最常看到的问题，提前避开能省很多事。
给不同的人开不同权限，别共用超管账号。人走了记得停用，避免误删和背锅。
要删栏目、改模板、批量替换内容之前，先做一次完整备份。删错了还能回滚，没备份就只能重做。
手机直出照片动辄 5–10MB，全部堆在首页会把加载拖慢。上传前压到 500KB 以内，宽度 1600px 足够。
Word 会带一堆隐藏样式，粘进编辑器后字号、行距、字体全乱。先粘到记事本清格式，再贴进后台。
标题和关键词是搜索引擎认你的依据，稳定为主。要改就一次改到位，别隔三差五换。
每多一个必填项就会流失一批人。姓名 + 联系方式 + 一句需求足够，其余等加上微信再问。
交接 / 换人时怎么做
公司换对接人是常事，按这四步交接，新同事当天就能上手。
- 交账号，不交密码明文
后台、域名、服务器、邮箱分开交付；能改密码的先改一次，再单独告知新对接人。
- 指一遍后台地图
把「发文章、改产品、换幻灯、看询盘、做备份」五个入口指给新人，配这本手册对应章节。
- 说清当前进度
有哪些内容在排期、哪些页面在改、最近有没有做 SEO 调整，写成一页交接说明最稳。
- 通知我们换人
把新对接人的联系方式发给我们，后续通知、报表、提醒才会发对人，不漏消息。
常见问题 FAQ
交付后网站还能改吗？
网站突然打不开了怎么办？
想加新功能，费用怎么算？
数据会丢吗？需要自己备份吗？
域名和备案谁负责？
服务期多久？到期后怎么办？
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