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【等级会员】实现客户分层,沉淀忠诚客户

2021-06-04 22:12:27 阅读:24 来源:网络营销 作者:智唯小编
导语功能说明:小程序的访客,即小程序的客户,没有等级会员之前,客户是没有身份区分的。当使用等级会员后,相对于将小程序的所有客户进行分层、每个客户都会拥有一个身份:非会员、等级1的会员、等级2的会员、等级3的会员等等。访客成为会员后,可通过指定的行为来积攒成长值,成长值越高、等级越高、可享权益越多。访客如何成为等级会员?访客需要授权手机号才能成为会员。成为会员后可通过指定行为积攒成长值来升级等级。开启等级会员后,历史已授权手机号的访客会自动成为Lv.1等级的会员...
本文共有624个文字,预计阅读时间2分钟

功能说明:

小程序的访客,即小程序的客户,没有等级会员之前,客户是没有身份区分的。

当使用等级会员后,相对于将小程序的所有客户进行分层、每个客户都会拥有一个身份:非会员、等级1的会员、等级2的会员、等级3的会员等等。

访客成为会员后,可通过指定的行为来积攒成长值,成长值越高、等级越高、可享权益越多。

【等级会员】实现客户分层,沉淀忠诚客户

访客如何成为等级会员?

访客需要授权手机号才能成为会员。成为会员后可通过指定行为积攒成长值来升级等级。

开启等级会员后,历史已授权手机号的访客会自动成为Lv.1等级的会员,但成长值均默认为0(历史订单、行为不计算成长值)。

【等级会员】实现客户分层,沉淀忠诚客户

企业如何使用等级会员功能?

- 开启功能

进入【管理小程序-会员-等级会员】中,高级版及以上版本可开启等级会员功能,需授权非个人主体的已认证微信小程序方可使用。(注:百度小程序暂不支持使用等级会员功能。)

【等级会员】实现客户分层,沉淀忠诚客户

-等级管理

默认有5个会员等级,支持减少等级个数。每个等级支持自定义等级名称、成长值、会员权益、权益说明等。

【等级会员】实现客户分层,沉淀忠诚客户

-成长值配置

成长值名称支持自定义,更贴合企业风格。支持三种成长值获取规则:

- 每天访问小程序,获得X个成长值(每天只计一次)。

- 每消费A元,获得X个成长值(有价格的订单,完成订单后可获取成长值,不含免费和价格面议的订单)。

- 每完成1笔订单,获得X个成长值(不区分价格、订单类型,订单完成即可获取成长值)。

【等级会员】实现客户分层,沉淀忠诚客户

-权益配置

权益分为“业务型权益”和“承诺型权益”。

- 业务型权益:权益和业务挂钩,例如消费权益,设置后小程序内所有消费均可享受对应的折扣权益。(注:查询缴费不属于消费)

- 承诺型权益:不和业务挂钩,企业自行承诺和兑现,例如尊享客服、服务保障、更多好礼等。

已有默认权益支持编辑,同时支持添加新的权益,至多可添加30个权益。所有设为"显示"状态的权益,均显示在“编辑会员等级”弹窗中。

【等级会员】实现客户分层,沉淀忠诚客户

-管理会员

进入【会员-管理会员】中,可修改每个会员的等级和成长值(等级和对应的成长值始终属于联动关系)、批量删除会员、批量导出会员信息。

【等级会员】实现客户分层,沉淀忠诚客户

-查看访客数据

开启等级会员功能后,将在【商机雷达-访客数据】、【商机雷达-访客动态】处均增加“访客身份”字段显示。

【等级会员】实现客户分层,沉淀忠诚客户

【等级会员】实现客户分层,沉淀忠诚客户

用户如何享受等级会员权益?

用户在小程序【我的】页面中,点击会员名称后的“>”可进入“我的等级”页面,查看当前等级和可享受的权益。

【等级会员】实现客户分层,沉淀忠诚客户

享受消费折扣的会员,服务详情页自动换算折扣后的会员价格。

【等级会员】实现客户分层,沉淀忠诚客户

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