你是否觉得自己在无休止地重复同一天 是的，我每次都参加一个新客户启动会议。每次我发现自己在解释客户的角色时，都会涉及同样的老问题，鼓励投资内容。我觉得这非常令人沮丧，这是网站用户手册，我终于写了。然而，这并不是来自客户的批评。关于你的角色有一些信息。当然，**重要的是材料的可获得性、无障碍性、网络营销和广告文案，但谁有时间去阅读呢

　　问题是，客户还需要有一个非常广泛的理解（当然不仅仅是在一篇文章中可以联系到的），但是我发现，理解一些关键问题可以对客户的效率产生巨大的影响。下面列出了我认为对客户影响**大的5件事网站。如果客户理解，他们至少应该选择实施它们。

　　1.顾客是网站成功的秘诀。我公司在上百网站过去的15年里，每一个网站的成功或失败总是归功于优质的客户。作为一名网页设计教师，我们当然应该强调自己在这个过程中的作用。这是我们的成本，但我们**终只能让一小部分客户朝着正确的方向发展。这是他们决定塑造网站和他们的长期未来的承诺。作为一名网页设计老师，我相信我们需要清楚地向客户传达他们角色的重要性，消除他们可以聘请网页设计老师离开的误解。我们不仅需要强调我们的角色的重要性，我们还需要确定它的程度。

　　2.客户有一个不同且具有挑战性的角色，我认为这个角色的客户是迄今为止**复杂且具有挑战性的网站设计。当然，处理IE6是痛苦的，但与大多数客户需要处理的切割问题程度相比。一个客户就是一个：远见卓识ndash；一个顾客就是一个顾客；能够建立长期的方向，他们的网站传道者ndash；可推广的内部和外部内容网站ndash；和；监护人负责确保内容项目协调人ndash的质量和相关性；全面监督网站和处理供应商ndash；决策之间的优先级

　　更重要的是，客户应该充分了解广泛的规则（从营销接口设计）作出明智的决定。这并不奇怪，作为一个网页设计部门，我们有时会觉得我们的客户就是不理解！rdquo；他们只是想知道太多。不幸的是，他们的角色也往往资源严重不足。网站负责人没有专门的网站管理人员。相反，他们履行自己的网站或营销和其他职责。我们的责任是向客户解释我们的角色，并确保他们了解所涉及的工作量。我们不能假定他们是本能地知道的。危险的是，如果你不知道你的客户的角色，他们会试图定义你的反面。

　　3.（**大的问题之一是大多数web项目客户开始做决策，**好是web设计工程师。这不仅会导致错误的决定，也不可避免地让网页设计感到被低估和沮丧。这个问题可以用各种形式来表达，但归结为一个问题ndash；客户机不依赖网页设计，而是尝试找到问题的解决方案。我举两个例子。**明显的是在设计阶段。当你看到你的设计客户回来，如“评论；使徽标更大；。这是他们的问题。他们有杰出的品牌。如果他们表达的是问题而不是解决方案，这会让你提出一个替代方案。您可以添加更多的空白或更改其位置，而不是将徽标变大。另一个明显的例子，但更重要的是，在客户的出价。这些论文不可避免地是他们的理想清单网站。他们的客户正试图解决一个潜在的问题。例如，他们的问题可能是与客户联系失败，因此在他们的投标中，他们建议添加一个论坛。当然，在现实生活中，吸引顾客的方法还有很多，但除非他们向你表达问题，否则你永远没有机会提出解决方案。在每个项目开始时，鼓励客户关注问题而不是解决方案。每当客户提出解决方案时，询问原因。这将帮助您了解潜在的问题。遗憾的是，当我们一直从事网站设计时，一个项目的范围已经确定，很难有自己的想法。这是因为客户委员会的网站从根本上被打破了。

　　4.网站发展一个典型的网站经历一个连续的设计周期。初始发射后，它会慢慢衰变。内容过时，设计开始变成陈旧，技术过时。**后，工作人员在客户处驻足，这被视为一种负担而非财富。**后，对高级管理人员的干预和分配者的分类网站。这将不可避免地导致网站被一个新的版本取代，并循环。这个问题主要是因为组织中没有真正的所有权网站。通常，客户处理的项目的持续时间只分配给它。则网站为左停滞。这种设计周期的浪费有三个原因：一是旧的网站被替换而浪费资金，二是投资投入损失。现金流很糟糕，每隔几年就会产生大量支出。在它的大部分寿命中，网站是过时的，没有充分利用它的潜力。我们需要鼓励我们的客户定期投资他们的网站。他们需要一个永久的网站经理和一个与他们的网站设计组织持续的关系。他们需要不断更新内容，改进用户界面，确保技术与时代同步。**终，它比每隔几年更换网站更具成本效益。内容管理是一个需要特别注意的问题。不幸的是，很多钱往往是不够的，通常被忽视。

　　5.内容为王ndash；相同的！我经常对顾客所说的不同感到惊讶。以内容为例；大多数客户完全接受内容为王，但很少有人愿意在质量**上花钱。考虑到他们正在实施的复杂内容管理系统的数量，这更为荒谬。我遇到的大多数客户都认为没有必要招聘文案来**产品的质量和风格。也许是因为他们认为他们有能力复制自己，但他们不喜欢写任何其他媒体。它提出了一些不可低估的独特挑战。奇怪的是顾客很高兴（嗯hellip；可能不太多快乐rdquo；）付款设计。他们意识到没有专业的设计老师他们做不到设计，为什么他们相信自己能写出好的自我复制 通常，当客户写一份拷贝时，它会以一次漫长的访问而告终。塞满了销售副本和行话，大多数访问者基本上忽略了网站。然而，在现实中，很多时候它甚至比糟糕的内容更糟糕。根据我的经验，客户参与制作复印页，并在估计时间内使用各种脱机打印材料的复制和粘贴。这导致使用弗兰肯斯坦的复制品，通常是以一种完全不恰当的方式网站。作为一名网页设计教师，我们的任务是教育我们的客户，如果他们选择将文案说明放在自己的网页上，就要了解文案说明的大小。如果没有以前的经验，大多数客户会大大低估这项任务。

　　结论：这是一份全面的清单。我没有提到成功标准、可用性、可访问性、在线营销或主观性设计。事实上，我还没有开始触及任何网站所有者应该知道什么，但我相信，如果我们的客户只使用超过5点，这将对他们网站的成功产生深远的影响。现在你该说服他们了。

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