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建站攻略 · 选购指南  

建站服务商评估 20 问

拿着这张表去问,谁在套模板一清二楚

20 个问题4 个阶段约 12 分钟读完  
开始之前

为什么报价单总是没法比

如果你正在比较几家建站公司,大概已经遇到同一件事:每家的报价单都写得很体面,但就是没法横向对比。

不是你不会比。是大部分报价单刻意写得没法比——总价给一个数,范围写一句「按需配置」,交付写一句「改到满意为止」,售后写一句「免费维护」。这三句话听起来都很友好,实际上什么都没承诺。

这张表做的只有一件事:把没法比的部分,变成 20 个可以逐一对照的问题。每个问题都附两样东西——合格的回答长什么样,含糊其辞意味着什么。

先说清楚一件事

这 20 问没有一条是只有我们能答的。你完全可以拿去问任何一家,包括我们。我们要争取的不是「你只问我们」,而是「你问清楚再决定」——因为一个把话说清楚的供应商,和一个不肯把话说清楚的供应商,做出来的东西通常差得很远。

A 组

报价与范围:问清你到底买了什么

这一组的问题,决定了你后面所有的纠纷会不会发生。多数扯皮都源于签约时「以为包含」。

01

这个总价包含哪些页面?各几个?

合格回答:直接列出页面清单与数量,例如首页 1、产品列表 1、产品详情页 1 个模板(可无限加产品)、关于 1、联系我们 1、博客列表 + 详情 2、方案页 2。并说明「模板页」与「定制页」的区别。

要警惕:「够用」「按需配置」「常规的都有」——这类回答等于没有范围,后面加一页就能加一次钱。

02

上线以后加页面、加功能,怎么收费?

合格回答:有明确单价,例如「新增定制页 800/页,纯内容页 300/页,功能模块单独评估」,并说明改版与新增的界线。

要警惕:「到时候看」「都好说」。这类回答在签约前是善意,签约后就是筹码。

03

报价里含不含文案撰写?谁来写?

合格回答:明确「含」或「不含」。含,则说清谁写、写几篇、你提供什么资料、改几轮;不含,则说明你需要提供到什么程度(标题、卖点、参数表)。

要警惕:「我们会帮你优化的」——「优化」不等于「撰写」。最后往往是把你给的资料原样排版,错字都没改。

04

图片和视频谁负责?产品拍摄含不含?

合格回答:说清图片来源——你提供实拍、他们做合成图、或用授权图库;并明确「用网图有版权风险,我们不用」。如果客户没有素材,给出替代方案(场景合成、三维渲染、留白版式)。

要警惕:「网上找图就行,没人管」。这句话背后是给你埋了一个版权风险,出事时人早就不在了。

05

报价有效期多久?中途加需求怎么算?

合格回答:写明报价有效期(常见 30 天),以及变更流程——提需求、评估工时、书面确认、再排期。加需求不涨价的前提是「范围可换」,不是「无限加」。

要警惕:「加一点不收费」。听起来大方,实际结果是工期无限延长,或者你的需求被排到最后。

B 组

交付与验收:问清交钱之后会发生什么

这一组治的是最常见的一种焦虑:钱付了,三周没动静,问就是「在做了」。

06

从签约到上线,标准周期多久?分几个阶段?

合格回答:给出排期表,例如第 1 周策划与关键词、第 2 周设计首页与内页、第 3 周前端与后台、第 4 周内容填充与测试上线。每个阶段都有产出物和确认节点。

要警惕:「一般一个月左右」。没有阶段的周期表,等于没有周期。

07

每个阶段我需要确认什么?我不确认会怎样?

合格回答:明确 3~5 个确认点(结构、设计风格、首页稿、整站测试),并写明「超 N 天未反馈视为确认通过」,以免项目无限期停在你手上。

要警惕:「你随时看,随时提」。没有确认节点的项目,出问题时责任永远说不清。

08

设计稿改几次?超出之后怎么算?

合格回答:写清轮次,例如「首页 2 轮、内页 1 轮;超出按 300/轮计;结构性推翻重新报价」。

要警惕:「改到满意为止」。这句话有两种结局:要么改到对方失去耐心,要么你的项目被无限期挂着。

09

谁来验收?验收标准是什么?

合格回答:给出验收清单——主流浏览器与移动端适配、页面打开速度、表单能否真实收到、404 与跳转、sitemap 与 robots、图片是否压缩、标题描述是否填写。

要警惕:「你看没问题就行」。你很可能看不出来表单是坏的,直到三个月后发现一个询盘都没有。

10

交付物有哪些?源码、账号、文档都给吗?

合格回答:列出交付清单,通常包括站点源码或安装包、后台账号、数据库、域名与服务器账号、设计源文件、操作手册或录屏、SEO 基础配置清单。

要警惕:「源码是我们平台的,你不需要」。你不需要,和你不该有,是两件事。

C 组

技术与归属:问清这东西到底是不是你的

这一组最容易被跳过,因为它不像设计那样看得见。但它决定了两三年后你有没有谈判的余地。

11

源码归谁?以后想迁走,能迁吗?

合格回答:明确归属(含定制部分),并说清迁出流程——打包源码与数据库、导出内容、DNS 改指向、配合 3~7 天。费用要么免费,要么事先写明。

要警惕:「可以迁」,但讲不出步骤。答不出流程的「可以」,通常是「其实不行」。

12

域名注册在谁名下?Whois 信息是谁?

合格回答:注册在你公司名下,你能拿到独立账号与 WhoIs 管理权。服务商只做解析配置,不做持有人。

要警惕:以服务商名义代持、或说「统一管理更方便」。域名被代持,等于你的门牌挂在别人名下。

13

服务器在哪?我能拿到独立后台吗?

合格回答:说明机房地区与配置(对海外客户而言,机房位置直接影响打开速度),并给你独立账号或至少一个可查看的主机面板。

要警惕:只说「我们托管,很稳定」。稳定不稳定你无法验证,而且迁走时你连数据都拿不到。

14

用的什么程序?后续能二次开发吗?

合格回答:说清技术栈与授权方式(开源程序、商业授权、自研系统),并说明二次开发的能力边界与谁来维护。

要警惕:「自主研发,绝对安全」但讲不出用什么语言、什么框架。自研不是问题,说不清才是问题。

15

网站数据存在哪?询盘、会员、订单能导出吗?

合格回答:说明数据存储位置与备份策略(多久备份一次、保留多久),并确认询盘、订单、会员数据支持导出。

要警惕:「数据在我们后台,你可以登录看」。能看,和能带走,是两回事。

D 组

上线与售后:问清出了问题谁管

上线不是终点。这些问题的答案,往往在你最需要的时候才被验证。

16

第一年包含哪些服务?第二年多少钱?

合格回答:列清单——空间与域名续费、备份、安全更新、故障处理、内容更新次数;并给出第二年续费价格(含不含改版)。

要警惕:「免费维护」但不说范围。免费维护通常等于「别来找我」。

17

出问题多久响应?有没有服务时间?

合格回答:给响应时限与渠道,例如「工作日 2 小时内响应,站打不开 30 分钟内处理,微信/电话双通道」。

要警惕:「随时找我」。这不是承诺,这是交情。交情不能写进合同。

18

被攻击、被降权、被投诉,谁负责?

合格回答:明确安全责任边界——程序更新与漏洞修补谁做、被挂马后的清理流程、内容违规由谁承担、有没有定期体检。

要警惕:「不会出这种问题」。出事之后再谈责任,通常已经太晚。

19

SEO 做不做?做哪些?能不能保证排名?

合格回答:说清做哪些基础项——URL 结构、标题与描述、内链、sitemap、结构化数据、速度优化;并明确「不承诺排名,因为排名由搜索引擎决定」。

要警惕:敢保证「首页第一」「三个月上首页」的。这个承诺本身,就是最明确的不专业信号。

20

我以后想换服务商,交接要多久?需要你们配合什么?

合格回答:给交接清单与周期——源码与数据库打包、内容导出、账号移交、DNS 切换,通常 3~7 天,并说明是否收取交接费。

要警惕:回避这个问题,或暗示「换会很麻烦」。一个不肯谈交接的供应商,说明它靠留住数据来留住客户。

速查

20 问速查表

打印或存成图片,谈的时候逐条对照。重点看右边两列是否对得上。

#问题合格信号危险信号
1包含哪些页面页面清单 + 数量够用 / 按需
2加页面怎么收费明确单价到时候再说
3含不含文案说清谁写、几轮帮你优化
4图片谁负责明确来源与版权网图就行
5报价有效期变更流程书面化加一点不收费
6周期与阶段排期表 + 产出物一个月左右
7确认节点3~5 个确认点你随时看
8改稿轮次写清次数与超量计价改到满意
9验收标准验收清单你看没问题就行
10交付物清单源码 / 账号 / 文档你不需要源码
11源码归属归属 + 迁出流程可以迁(讲不出步骤)
12域名在谁名下客户名下代持 / 统一管理
13服务器能登录吗独立账号或面板我们托管
14什么程序技术栈讲得清自主研发(讲不清)
15数据能导出吗导出 + 备份策略登录看就行
16第二年费用清单 + 续费价免费维护
17响应时限时限 + 渠道随时找我
18安全谁负责责任边界清晰不会出问题
19SEO 做什么做项清单、不保排名保证第一
20换人怎么交接清单 + 3~7 天回避 / 暗示麻烦
方法

用这张表的正确方式

同一个问题,问法不同,得到的答案质量差很远。

01  

不要一次全发过去

一次性甩 20 个问题,你收到的一定是模板式回复。正确顺序是:先说你的需求与预算,等对方给出方案和报价,再拿这 20 问去核对。核对能暴露的,比直接问更多。

02  

重点不是「答不上来」,而是「前后不一致」

小团队可能答得慢,但答得一致。真正危险的是:报价里说包含文案,合同里没写;口头说源码给你,交付时说平台授权;今天说改到满意,明天说超三轮加钱。

03  

口头答案要落地成文字

微信里问,微信里答,然后截图存档。合同里能写进去的尽量写进去,写不进去的至少留痕。这不是不信任,是把「以为」变成「确认」。

04  

别只看价格排序

报价 3000 和 8000,差的往往不是页面数量,而是第 3、9、11、19 条这些看不见的地方——文案谁写、验收怎么验、源码归谁、SEO 做不做。这些才决定三年后这个站还能不能用。

问完之后,你会发现一件事

能把这 20 问答完整的供应商其实不多。不是因为问题刁钻,而是因为答完整需要真的有流程——有清单、有排期、有验收标准、有交接方案。而套模板做站的,答到第五个就开始含糊了。

这 20 问,你可以拿去问任何一家,包括我们。

如果你希望看到我们逐条作答的样子,或者想让我们帮你对照一下手上那份报价单缺了什么,可以直接问。