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牢记这7个字,你也能拥有“用户视角”

关键词:广州建站 作者:智唯建站 | VISITORS: | 来源:智唯网络科技
06Dec
2017
用户视角是如此的重要,却又如此的难以掌握。所以这篇文章,我们就针对一些常见的情况,只讲一种我认为是最有效的、能时刻提醒自己保持用户视角的方法。

  用户视角是如此的重要,却又如此的难以掌握。所以这篇文章,我们就针对一些常见的情况,只讲一种我认为是最有效的、能时刻提醒自己保持用户视角的方法。

  如果要问:“做营销,最重要的能力是什么?”我想很多人都会想到一个词,那就是“用户视角”。

  

QQ截图20171206134244

 

  所谓的“用户视角”,其实就是指:要站在用户的立场,而不是自己的立场去思考问题。好吧,我承认这个解释很无聊…

  不过话说回来,关于“用户视角”这个话题,几个月前我就想专门写一篇文章了,但迟迟无法下手,因为这个话题实在是太大,大到几乎无所不包的地步:

  写文案需要用户视角——不要以为文案把产品的功能都罗列出来,用户就一定会下单。虽然在你看来,这些牛逼的功能沉淀了研发人员的心血,但在用户看来,他可能根本不明白这有什么用;

  做企业需要用户视角——不要以为企业名气大了,就能靠这招牌吃遍天下。茅台再牛逼,也做不出一款成功的“茅台啤酒”。因为在用户看来,茅台并不是一家牛逼的公司,而是一瓶高端的白酒;

  发简历需要用户视角——不要为了图自己方便,就把简历文件命名为“简历”,因为对你的用户(HR)来说,所有的文件都是简历;

  甚至连递水果刀,也需要用户视角——要把刀柄对着对方(用户),而刀刃对着自己…

  

QQ截图20171206134256

 

  是的,几乎所有的事都需要考虑“用户视角”。而它之所以具有如此广泛的应用范围,是因为:任何一个事物能够长期存在,一定是因为它能满足「其他事物」的需求,而不单单是为了自己。

  比如:

  你之所以能长期待在一家公司,是因为你能满足客户或其他员工的需求,而不是单纯因为“你想待在这里”;

  而一家公司之所以能长期存在,是因为它能满足社会的需求,而不是单纯因为“老板自己想开一家公司”;

  甚至包括月球,它之所以能够长期存在,也是因为它能满足(以地球为主的)其他星球的受力条件,否则早就飞走了…

  

QQ截图20171206134309

 

  另一方面,虽然“用户视角”的适用领域非常广泛,也非常重要,但要想真正做到这一点,却是十分困难。这并不是因为“人们不够聪明”,而是因为在数亿年进化的过程中,几乎所有会思考的生物,都会本能的将自己的利益放在首位——从自己的角度去思考问题。(如果不这样做,就更容易死亡,也就无法传递这种“无私”的基因了…)

  

QQ截图20171206134325

 

  综上,用户视角是如此的重要,却又如此的难以掌握。并且,它还是个无所不包的话题,对应的情况非常复杂多样。

  所以这篇文章,我们就针对一些常见的情况,只讲一种我认为是最有效的、能时刻提醒自己保持用户视角的方法。

  更确切的说,这不是一种方法,而是一种态度,甚至是一种价值观——别把自己当回事。

  1.1别把自己(的产品)当回事——文案篇

  现在我们假设,你刚接到一个任务——要卖一款轿车。这款轿车的特点如下:

  目标客户:40岁左右中产阶级

  轿车品牌形象好,准豪车品牌

  新款车型价格实惠

  很省油

  折旧率很低,保值

  越野能力强,能穿越泥泞和冰雪覆盖

  这时候,你打算如何去写它的推广文案呢?

  一般情况下,每当一位营销人接到一个任务,都会不由自主的进入“自我视角”的状态——“这件事非常重要,我一定要想办法把这个产品卖出去”。(不然怎么升职加薪?)

  于是,这个产品就会在他的脑中占据相当的位置——就连吃饭睡觉,都一直想着与产品有关的事。(你是不是深有体会?)

  

QQ截图20171206134339

 

  营销人的视角,脑子里全是“产品”↑

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