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与客户有效沟通的之门径

发布时间:2017:09:20 22:16:50 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

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导语
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设计师和客户之间是什么关系?朋友?敌人还是冤家?“客户虐我千万遍,我待客户如初恋”数十字的描述谈尽了网站建设公司设计师的无奈辛酸,但这种关系真的不能扳回?非也,没有生来就是敌人的客户,一味把客户当成“客户”,那你所设计的网站必然不会满足用户。
怎样避免这样的“悲剧”发生?高端网站建设公司专家认为,在和客户交谈的过程中,不仅仅需要商务人员精明的谈判技巧在场,同时也要设计师们专业的意见作为强有力后盾,当然这样做的目的是为了让设计师和客户之间能彻彻底底沟通,真切了解对方的想法。如何沟通?
设计师和客户有效沟通
【沟通Do it】
1.创造谈话氛围
当两个吃货在一起讨论吃什么的时候,你总会不时听到“那个听起来好像好好吃的样子”“哇塞,那个真的很好吃”,这里想说明的是当两个人非常熟悉,而且志趣相同时,他们的意见总是能最快达成共识。所以在和用户讨讨论静态页面的设计稿时,不妨先和用户熟悉下,让你们能像朋友一样交谈,泡一杯茶,在一个安静的休息室里,切记不要在办公室中,因为这样无疑会增添紧张的气氛。
2.主动多问
和客户沟通的时候,有一个技巧需要抓住,就是要不断的问客户问题,从各个角度,各个方面,各个环节,广州网站建设公司曾经有一个询问计划列表,,其中就罗列了一些关于网站建设需问及客户的问题,比如,理想的站点主色调是什么?网站产品或服务主要针对的是哪些人群?宽屏窄屏?还是炫动flash?先通过询问用户,大致了解这些内容,让网站建设公司设计师先清晰自己工作的具体形式。
【沟通Don't do it】
1.你有新的创意
在和用户沟通时,虽然说要像朋友一样的交谈,但还需注意一些细节,比如当你听过用户的想法之后,你有更好的创意,千万不要很直接的说“我们可以这样做”“我们可以换个想法”,要知道这样做无疑是在告诉用户“你的这个想法蠢死了”。但是你可以这样发起说服铺垫,“你的想法很好,让我们进一步讨论一下”。
2.你觉得讨论浪费时间
当你和用户进行一次沟通之后,确定了最初的草稿,但是后期工作中,网站建设公司的设计师们突然又有了新的创意,这个时候千万不要着急去设计,而是要想办法先说服客户,让他们欣然接受创意,否则,当你设计好之后,用户不喜欢,重新修改耗费的时间和人力成本,同时在用户和网站建设公司之间还会存在一些不愉快。
简言之,和客户沟通遵循,对客户想法要广发赞美,提出自己的创意要多形式逐步渐进,另外巧妙使用好外界环境因素。

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