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创业公司的老板,别让公关搞垮你的公司

发布时间:2017:07:26 19:05:56 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

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导语
中国互联网已经是世界领先,但大多数公关还是在石器时代。

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  最近中国互联网公司的公关危机一场接着一场。先是58同城,被新华社揭露,有求职者上当受骗。随即58的公关对外宣称只是极个别现象,于是新华社又跟了一篇报道,证明不是个别现象。接下来甚至还出了第三篇报道坐实整个事件。

  接下来就是美团,因为送餐盒分为了普通和清真的事,闹的沸沸扬扬,很多用户宣称要卸载美团,实名认证的一个美团员工开始在知乎上回击,企业建站,搞得事件更加复杂化。最后美团官方解释说,员工是冒充的,餐盒是地方分站私自制作的。

  接下来就是快手,由于有人在知乎批评了快手,一方面快手知乎官号私信对方,各种冷嘲热讽和情绪发泄。同时找到该用户在快手的帐号予以注销。事件于是开始发酵,但是随即快手首席内容官曾光明发表的个人声明,也只是简单的轻描淡写,说已经将员工调离岗位。再次引发舆论围观和批评。

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  为什么这些独角兽的公司业务发展得如火如荼,但公关却搞得火烧连营呢?在这三个公关事件中,之所以事件会越演越烈,最后搞得一地鸡毛,不可收拾。与这三家公司的公关角色严重缺位有密不可分的关系。外界的评价是这些公关太不专业,或者太傻B,最后搞得把整个公司和老板架在火上烤。但是事实上,公关并非想象中的非黑即白的两面性。

  在很多人眼中,公关应该像纸牌屋里下木总统的幕僚长道格一样,危机事件未发生时,提前未雨绸缪;公关事件或丑闻刚发生就动若脱兔,及时响应,调兵遣将,救老板于水火之中。实在是无法挽救或大势已去,主动替老板背锅。但是毕竟这是电视剧,在现实的公司里,这不过是完美的意淫。但为什么互联网公司的公关危机越来越多呢?

  无非就是三点:成长太快、公关太呆,老板太蠢。

  当下中国互联网公司的成长速度,即使和互联网创业的发源地硅谷比起来,也是胜出很多。按目前的估值和市值,58同城70多亿美金,美团过百亿美金,快手30亿美金。在这其中最年轻的快手,2013年开始推视频版,到现在不过4年左右,但是用户数亿,活跃用户数千万,据称IPO也不远了。在资本的催熟下,越来越多的项目像个畸形的婴儿,长得越来越大,速度也越来越快。快速催熟的鸡肉没味道,快速催熟的项目也是千疮百孔。

  公关作为不能产生直接收益的部门,往往是一个创业项目中,搭建是最迟缓滞后的。所以现实中最大的矛盾是,日益增长的公司的业务需求与发育迟缓的公关之间的协调关系。在缓解目前看来,依然没有任何缓解痕迹。

  而在其中,即使搭建了公关部门,但大多数国内公司的公关水平依然停留在上个世纪。我的好友、创业家的韦龑有一次和我吃饭时说,在美国,公关是一件很高大上的事情,连美国总统、大集团都需要专门请最精英的人士担任公关或游说顾问。

  但是在国内呢?绝大多数的公关只会“叫老师,发稿子,送礼物”。老师,老师,发篇稿子吧。老师,中秋节了,给你送盒月饼吧。老师老师老师~~~就像是深圳华强北地铁出口那些发票贩子一样,“发票、发票、发票”,公关这个本来机智而综合性的工作,被搞成了一件低能而机械的工作。

  在很多公司,公关这个岗位成了一个框,什么人都能往里面装,好一些的公关以前是做媒体的,不管是电视,纸媒,网络媒体;而更神奇的,还有做销售的,发传单的。我熟悉的深圳一个做智能硬件的公司,融资到了C轮,公关总监据说是某知名媒体出来的。后来才知道是华强北地铁口那种免费的广告单,里面有各种电子零配件的报价,但名字是叫XX信息报。

  郭德纲调侃于谦的段子,说我的脑子值10块。而于谦的脑子的值500。因为是全新的,基本没怎么用过。这就是目前中国互联网公司公关的脑子现状。在很多事件中,很多本来不大的事情,比如快手。正是由于公关的无能和迟钝、傲慢,导致了事件不断的发酵,金鱼最后变成了鲸鱼。

  究其原因,一方面是因为不专业,人员混杂,一个专业的岗位混入了太多不专业的人。二是公关的不在乎和傲慢。

  在绝大多数公司,公关是属于最后搭建的非业务部门。一般的公关都是在公司稳定之后加入,比如快手的曾光明就是2016年才加入的。他们根本没有经历过公司的早期的九死一生的艰难困苦,也许从就职第一天开始,就是陪着老板参加各种高峰论坛,和各大媒体的记者谈笑风生。

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