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优惠券产品设计攻略:优惠券设计的四个要点

发布时间:2017:07:18 17:00:07 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

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导语
对于产品优惠券设计,作者总结了一份详细的设计攻略,其中有很多学习和参考的内容,希望对大家有所帮助。

优惠券产品设计攻略:优惠券设计的四个要点

  最近和朋友聊天讨论到那么多种营销工具,哪一种最好用?从产品设计的复杂度和运营的灵活性上,我选优惠券。

  优惠券和限时折扣、满减、满返、买赠、加价购、任选、阶梯价……这些最大的不同在于优惠群体的可定制性。对用户来说,试想某个阳光明媚的午后,不经意间抽中一张运营MM为你准备的优惠券,立马感受到尊享待遇,内心泛过一丝小得意有没有~

推荐阅读:优惠券设计:优惠券的发放与使用

  那么如此灵活的优惠券是如何设计出来的?只要抓住以下几个要点即可:生成、发放、使用、统计。

  一、生成优惠券

  优惠券批次&单张优惠券

  在设计优惠券产品时,首先要弄清楚两个概念:优惠券批次、单张优惠券。

  优惠券批次:是指N张同类型优惠券的集合,主要作用是便于针对同一使用条件生成若干张券,发放后可统计整体使用效果。

  单张优惠券:指附带了使用条件的可供用户使用的一张优惠券。

  生成优惠券批次

  添加优惠券批次,需设定以下条件(见图),批次生成后,根据设定的数量自动生成若干张优惠券。

优惠券产品设计攻略:优惠券设计的四个要点

优惠券产品设计攻略:优惠券设计的四个要点

  批次名称:即用户看到的优惠券名称,例如“新春有礼满100减20”

  描述:可填写优惠券的使用范围、使用方法、运营文案等,在有需要的时候展示给用户查看,比如自动领取的页面里。

  投放渠道:程序需针对不同投放渠道定义不同优惠券命名规则。

  这个有什么用呢?举个例子,最近运营小A发现某宝上大量在以5毛钱出售本公司优惠券,只需花5毛钱得到一张优惠券,就可查询到是哪个市场渠道流出去的。

  数量:自定义数量顾名思义就是限定发放的数量,这样更容易控制活动预算(当然预算还有一个重要的影响因素--使用率);而不限数量,多应用于系统自动发券,比如新用户注册送券,慎重使用。

  优惠类型:主要分为两种,一种是优惠在订单中立即生效,比如满x元减x元,满x件减免x件金额,满x元x折,满x元赠x(这里说明一点,很多时候运营MM希望能生成无使用限制的优惠券,这并不是一种新的优惠券类型,只需要将优惠形式设置为满0元减x即可),所产生的优惠在订单中直接纳入计算;另一种是订单结束后生效,比如满x返x,一般是订单支付成功或者过了7天无理由退款申请期后返至账户。

  抵扣类别:大部分优惠券是抵扣商品的,也会有专门抵扣运费、关税、分期手续费等的优惠券。

  使用限制:主要作用是约定优惠券的使用范围,在使用优惠券时需校验相应逻辑。这里注意一点,使用限制区别于发放条件/领取条件,后者主要用于限制谁可以得到此优惠券,是对账户的限定,而前者更多的是对订单的限制。

  二、优惠券的发放

  一般情况下优惠券是通过以下三种方式发放的:系统自动触发、运营手动触发、用户自主领取。

  发放必然伴随着通知,比如短信、邮件、微信、app push等等,因此营销工具和通知系统的打通也很重要。

优惠券产品设计攻略:优惠券设计的四个要点

  系统自动触发

  多用于日常运营行为,鼓励用户与平台产生更进一步的互动。触发条件如新用户注册、完成新手任务、连续登录、购买达标等等。规则有效期通常比较长,设定后长久有效。

  而针对临时运营活动,比如大促期间连续签到5天即送券、召集8个好友砍价即送券,多数情况下只能拜托程序员GG临时写逻辑了。

  运营手动触发

  由运营来设定发放人群和发放时机。多用于周期性运营活动,刺激留存用户、唤醒沉睡用户。

  设定发放人群的方式有很多种,企业建站,最原始的方法也是最常见的方式就是运营MM说“我需要最近30天交易次数大于1次的用户名单”然后把excel名单倒入系统,系统跑批插券。再自动化一点的是运营MM直接设定好人群和券,由系统执行。

  以上两种方式基本上已经涵盖了70%-80%的使用场景了。但毛病在于人为判定发放人群是否存在决策漏洞?比如,某些具备成为核心用户潜质的用户没有被激励和引导,而某些重要客户反复被各种券轰炸满满产生疲倦心理。

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