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简单三招,让你玩转电商会员营销

发布时间:2017:02:22 11:03:52 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

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导语
会员营销的精髓在于,通过消费者成为会员,给其提供满足和超出他们需求的高品质产品及服务,再通过维护等方式

  会员营销的精髓在于,通过消费者成为会员,给其提供满足和超出他们需求的高品质产品及服务,再通过维护等方式促进其第二次进行消费。

  在互联网如此普及的今天,在京东、天猫、苏宁大战的背后,电商企业许多企业逐渐认识到:用户为王的时代已经取代并颠覆市场为王的时代,企业和会员之间的关系也正悄然发生着改变,新客户的获取比老客户的维护难得多,所以我们需要培养老客户的忠诚度,提高用户的复购率。而提高复购率的绝招——会员营销的价值与意义。会员营销的精髓在于,通过消费者成为会员,给其提供满足和超出他们需求的高品质产品及服务,再通过维护等方式促进其第二次进行消费。对于在选择电商系统时对会员营销版块有高要求的企业来说,有三点是极其关注的。

  1.丰富的会员营销工具是打动消费者的利器

  对于电商系统的选择,不同企业有不同的标准,可能看价格、功能、开发语言、软件提供商开发实力等。但在选择时,都会把会员营销这一块当做重点,营销活动就像是一个美味的鱼饵,所谓“无营销,不流量”,营销,将成为抢占流量入口的重要环节,其中会员营销工具丰富的软件系统能够更好地吸引购买者。

  笔者之前接触过一个做当地特产的电商网站“邻州淘”,借助国内第一批软件和增值服务提供商HiShop旗下B2B2C商城系统——HiMall,在短时间内搭建起了邻水本地化综合性电商服务平台,绑定了微信公众号,打通微信卡包,在商城首页设置二维码,并利用活动导流,成功将忠实用户沉淀在微信之中并优化服务,平台流量得到了大幅提升;引用HiMall“拼团”、“满减”、“限时购”等互动营销功能,在2016年双十一促销活动中销量更是突破了百万大关。

  2.会员深度运营版块增强营销成效

  传统的会员营销方式变得效率低下,已经不能再满足电商企业日益高涨的需求,各种新的营销方式层出不穷,如上文提到的“拼团”、“优惠券”“限时购”等营销工具。会员营销收到一定成效之后,进一步需要考虑客户的沉淀以及复购,还是以HiMall多用户商城系统()为例,看看其有哪些专门的会员运营版块。  

简单三招,让你玩转电商会员营销

 

  系统设专门的深度运营版块,将根据会员的消费行为,自动对会员进行分组,让平台可以整体了解会员的质量及活跃情况;同时可针对会员的消费频次、消费金额、喜好的品类等维度来对会员进行筛选,并针对性的向筛选出来的会员推送优惠券等,会员营销更具针对性,从而大幅提升营销活动的效果;完善会员详细资料,可查看会员当前预存款、积分、优惠券情况,同时可查看会员的历史消费情况、已沉睡的时间,让运营人员全方位的了解会员。

  通过对会员多方面情况的分析来制定针对的营销策略,唤醒沉睡会员,做到如此精细的地步,自然是企业所希冀的。

  3.会员积分玩转精准流量

  现在无论是线上店铺还是线下门店,经常会使用会员卡进行营销,对于店铺收入来说,访客数是极其重要的,尤其是老客户的购买,所以说,推行会员卡的目的在于提高客户的复购率,培养忠实粉丝。

  线上商城,特别是多用户商城,平台自营店和商家都拥有自己的会员,会员的积分系统要求相对也较高,要知道,网购最大的诟病,就是网店中的商品都是“看得见摸不着”的,这很大程度上削弱了买家在购物时对商品的直观了解,限制了他们的购物体验,所以在系统开发时,会考虑会员积分的程度决定会员的等级,等级不同,所享有的折扣或者是兑换的礼品不同等。采用此种积分方法,客户会比较精准,留存率高、积分多、等级高的客户,能够更进一步制定激励机制。

  在移动互联网高度发达的时代,这种会员营销的模式,使得会员消费决策变得丰富和动态。电商系统软件,如HiMall多用户商城系统,也只有不断创新,跟上时代的步伐,才能够满足企业的需求,谋求更好的发展。

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