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如何做好内容运营?这里有几点建议你可以参考

关键词:广州建站 作者:智唯建站 | VISITORS: | 来源:智唯网络科技
06Sep
2017
运营是一个框,什么都能装。这要求你必须是个杂家。

  运营是一个框,什么都能装。这要求你必须是个杂家。

  一、什么是运营?

  这是一个令人纠结的问题。

  运营做的事情很杂:发微信,分析数据,策划活动,写文章搜集素材……这些工作并没有办法一一区分。

  大一点的公司可能会分得比较细,如流水线作业般;但对于小公司而言,基本上各个岗位都要兼着来做:这就是大多数新媒体运营会面临的事情。

  我今天想说的是,如何把这些工作捋清楚。

  运营是一个框,什么都能装。这要求你必须是个杂家。

  1、用户运营

  无论内容或者活动,最终落脚点都在用户上:如何留存用户,最终变现。

  首先,你得拉新。在开始拉新工作之前,你要对你的用户有着清晰的概念,用我们小编的话讲:像亲妈一样了解粉丝。

  清楚用户画像后,你才知道具体要做一个什么样的产品、提供什么内容,更方便去找用户来源——有了渠道来源才好拉新。

  有了一部分用户后,要开始思考如何让用户活跃起来。你要重视日活(DAU),注意公众号的打开率。

  尤其是工具型的产品更要注意,用户来了会不会用完就走?用户的获取成本高,却可能很快就流失。那么,你需要了解用户的习惯:他的行为,停留的时间,喜欢点开的版块。了解之后有利于更好地推荐内容。

  通过设置激励制度让用户保持新鲜感和活跃度,同时有助于让用户带来新增。常用方式比如邀约多少用户赠送什么礼品,邀约越多送的越多。激励制度一定要事先制定好规则,尽可能降低风险,防止羊毛党来占便宜。

  考虑到用户获取成本很高,因此如果能提高留存,相当于减少损失。所以入口尽可能大,出口尽可能小。像一些等级制度做得好的话,也能够提高用户留存。常见方式如VIP等级制度,通过增加权限变相提高用户成就感、优越感。而对于很久没来、接近流失的用户,怎么拉回来?邮件还是短信?事先要建立流失预警制度。

  2、活动运营

  在活动之前,你必须有一整套清晰的流程:首先确定活动目标,然后设计活动,报成本预算,确定宣传渠道、活动曝光,合作邀约,最终的数据监测及项目评估。在活动过程中,可能出现一些羊毛党占便宜的情况,因此要有风险管控及出现问题后的应急预案。

  活动目标及流程都要清楚。在制定目标时,宁愿一开始把目标定得实际点再想办法,而不要不切实际,否则没达到目标的话,会造成不小的打击。

  3、数据运营

  数据运营贯穿于整个运营过程。用户的活跃度、流存、付费、新老用户的比例,都要通过数据呈现。

  在合作上,,需要统计曝光量、渠道,有了数据后才能更好地合作,更了解活动效果:是否达到预期,反馈合作方,是否再次合作?还要不要做这样的活动?

  在内容运营上,包括内容覆盖的人数、到达率等这些都有统计。你的阅读数、互动,这些数据贯穿于整个运营过程。

  二、内容运营

  1、什么是内容?

  内容的包含面很广,新闻资讯、文案、小说、图片、音频、游戏都是。它是一种内容的呈现,可供用户消费,延长用户停留时间,促进用户转化。

  一般而言,用户可以从内容里获取知识,节省时间成本;或者通过内容打发时间。如果你的公众号内容不能提供这些,那用户凭什么关注你?

  2、内容来源有哪些?

  内容的来源一般分为UGC和PGC,前者通过用户支撑内容体系,你要做的就是把这些内容进行整理分类,哪些可见哪些要屏蔽哪些要删除;后者通过专业人士生产内容。

  对于UGC内容,我们首先面临着内容的启动。最开始,你要有一部分内容生产,用以引导用户;然后可以邀约一些KOL,或者让种子用户生产内容,激励这些用户,让其持续生产内容。

  3、如何管理内容?

  内容来源有了后,要管理UGC内容的呈现。甄选优质内容,进行人工干预。比如,对内容进行分类,分栏目运营,贴上不同标签,方便用户收藏;润色标题,使内容更符合平台调性。在进行内容管理时要注意,在内容采集、管理的过程中,一定要考虑用户的反馈,然后制定相应的跟进策略,保证用户粘性,而不要自己埋头做。

  此外,数据很重要,用户更喜欢什么样的文章?每个平台的倾向性?你的内容要及时试错及时调整。

  4、如何进行内容分发?

  明白你的用户是什么样的、在哪里,之后你就会更好地去找分发渠道,在这些渠道重点投入广告或者寻求资源置换、活动合作。切记,你的广告、资源要符合平台的调性。

  此外,还可以寻求异业合作;通过多平台、社群、KOL进行推广。

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