智唯高端建站是一家专注中小型企业网站建设、营销型网站建设、响应式网站建设公司

建站优化电话:138 2557 5516(免费SEO检测 保证收录 保证排名)
广州建站微信号
返回旧版
行业新闻News
公司网站建设

网站运营优化专题分析:订单转化流程分析

关键词:广州建站 作者:智唯建站 | VISITORS: | 来源:智唯网络科技
07Feb
2018
A5创业网是国内领先的创业资讯和服务平台,提供权威的创业资讯和精准的品牌营销服务。以创业融资动态、创业学院、产品经理、人物访谈为内容驱动,与互联网创业者共同进步。

  

图片

 

  电商网站就好比是公司的一个名片,好的网站,能够攫取用户的眼光,能够放慢用户浏览的脚步,能够引导用户完成订单转化,这对于拉新、留存有很重要的作用。

  如何对电商网站进行优化?在上期的内容中,我们为大家分享了核心页面及站内搜索优化,本期内容为大家分享一下订单转化流程分析。

  对于产品经理来说,所有网站运营的工作都只有一个目的—促成转化!订单转化率不高怎么办?如何对症下药,改变转化率低的情况呢?这就需要从订单转化流程来分析了。

  订单转化简单一点来说就是用户买到想要的东西,完成注册支付等一系列的流程。我们先来看一下一个完整的订单转化流程是什么样的。

  订单转化流程图:

  

1

 

  想要提升订单转化率,就要减少用户流失率。上图是常见的订单转化流程图,用户从浏览到转化,中间经过几个环节,每个环节都会流失一些用户。比如初始我们有100个人访问网站,从浏览首页到单品页、再到商品加入购物车,最后支付转化,这一流程仅有30人完成了,,其余的70人就这么流失了,想要提升订单转化率,就要减少用户流失率。

  那么问题就来了:是什么原因导致用户流失的? 带着这个问题我们从购物流程来找答案。

  “如果在网站上点了十几个页面、看了5分多钟,还没有找到我想找的东西,我会立即选择离开。”------某购物达人如是说

  上面这句话给我们传递了什么信息呢?其实很简单,用户的要求就是我能很快找到想要的东西,节省购物的时间。

  购物流程分析:

  

 

  购物流程是成功完成网购的必经流程,该流程如果效率低下、障碍重重,会直接影响购买,导致订单转化率低。从浏览到购物,再到支付,通常经过五~六个环节,每个环节设置不合理就会直接或间接影响整个购物流程。

  比如注册环节,有的网站用户退出率高达80%,在这环节上就流失了很多用户。常见的问题表现为填写资料繁琐,验证码时间过长或过短等,使用户失去了耐心,从而中断填写等等现象。

  

3

 

  如何分析购物流程?

  如何找出购物流程中存在的问题,这一点我们可以通过场景分析来实现。通过场景分析,可以帮助我们发现以下问题:

  1、关注流程各步骤的访客流失情况

  2、分析重新回到流程的途径

  3、分析流出流程的访客数量和去向

  4、观察购物流程执行情况,如变化趋势等。

  

4

 

  如何优化购物流程?

  面对购物流程中出现的问题,我们可以采用以下优化方案:

  1、寻找流程中流失最大的步骤,哪个步骤流失的人数最多。

  2、分析回流途径,提供购物引导和提醒

  3、避免出现太多的无用出口

  4、提供多种支付方式供选择。

  具体操作方案如下:

  一、优化下单环节,我们可以从一个电商网站的优化案例为大家分析一下。

  案例:某电商网站下单环节优化案例 转化率从21.2%提升至45.8%

  优化前:我们选取了某段时间内的数字进行监测,发现从加入购物车用户数是598人,最后成功实现订单转化为127人,转化率为21.2%

  

5

 

  发现问题:

  通过对购物流程数据进行详细分析,结合表单效率分析功能,同时配合模拟购物测试,发现邮编为必须填写的内容,如果不填写,会导致无法确认收货信息,进而无法完成订购流程。

  

6

 

  优化方案:

  对注册页面进行优化调整,减少不必要的环节,对填写邮编这个环节进行删减。

  优化后:通过优化后,转化率提高到45.8%,转化率有了大幅提高。

  

7

 

  二、提高用户浏览率

关于网站制作,看看客户怎么说
***(匿名) 评价文章 广州专业网站制作公司客户服务是否到位?

很多客户在选择网页设计的公司的时候,可能也会考虑多方面的因素,对于现在网站上非常多的网页设计的公司来讲,他们在进行网页设计的过程中,可能也都存在不同的优势...

***(匿名) 评价文章 麦忒教育科技网站制作案例

上海麦忒教育科技有限公司是一家致力于0-3岁孩子家庭生、养、教研究和服务的专业机构。自2005年成立以来,麦忒携手以朱家雄先生和张静芬女士领衔的40名中外顶级教育、保育...

***(匿名) 评价文章 恒邦贵金属交易网站制作案例

正元恒邦贵金属交易中心是由青岛市商务局于2013年11月15日批复青商贸审字[2013]50号文件成立的交易中心。 交易中心成立以来,积极跟进国务院、商务部及青岛市商务局等各级主...

公司网站建设
Hi,Are you ready?
准备好开始了吗?
那就与我们取得联系吧

广州建站 感恩回馈

咨询送礼现在提交,将获得智唯网络策划专家免费为您制作
价值5880元《全网营销方案+优化视频教程》一份!
下单送礼感恩七周年,新老用户下单即送创业型空间+域名等大礼
24小时免费咨询热线0757-8108-9123
合作意向表
您需要的服务
您最关注的地方
预算
  • 验证码

直接咨询