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做好运营的5项基础

关键词:广州建站 作者:智唯建站 | VISITORS: | 来源:智唯网络科技
15Nov
2017
没有简单的工作,只有简单地工作的人。

  没有简单的工作,只有简单地工作的人。

  

做好运营的5项基础

 

  我有幸先后在两家独角兽公司做运营,这期间得到过不少面试别人的机会,我每次都会问面试者一个问题,那就是为什么要做运营。让我惊讶的是,大多的回答是“因为运营门槛低”。每次听到这类回答,身为面试官的我都会为他们伤心,特别是面试者已经有过一年以上的工作经验。

  运营门槛低么?可能是的。我写的招聘要求一般只有几个要点:结果导向,好沟通,好学,看得懂数据和写得出简单文案。大多数人看到这几个词,好像都很符合。

  运营门槛低么?应该不是。在第一家独角兽公司,我所在的运营部,从我入职第一天起,就陆陆续续有人因为无法适应工作,主动或被动的离职。两年间,我参加的离职宴少说也有30桌了,差不多每个月都有人走。所以,应聘者往往过高的估计了自己的能力。

  我理解的运营门槛,其实就是招聘要求上的这5点:

  1. 结果导向

  把结果导向放在第一位,是因为这是运营的价值观。读书时参加考试,我们可以说考试结果不重要,学习的过程才重要。但是运营不是,运营就像武将,赢是赢,,输是输,没有“我尽力”了的说法。顺便说一句,如果把公司类比于国家,运营更像武将,产品更像文官,以后有机会可以和大家交流。

  结果导向说起来容易接受,但做起来很难,因为失败是不可避免的。有些运营失败后选择了放弃,他们后来都离开了我。有些运营选择了复盘后再出发,我们一起坚持了下来。

  打算做运营的同学,不妨拿一张纸,写下自己最成功的三个事,和最失败的三个事。再回想一下,最成功的三个事中,是否遇到挫折,还是一路顺风?再想想最失败的三个事为什么失败,如果换个方法是否还有成功的机会?如果让成功的事情都是非常顺畅进行的,那我建议你再考虑下是否一定要做运营。

  2. 沟通能力

  沟通能力是由听众对传递信息的接受情况决定的,会说好听话是加分项,但不是全部。我其实是一个不大爱说话的人,也不大会说讨喜的话,但是合作过的同事都说我“好沟通”。大概是因为我的理工科背景,沟通比较有逻辑性。观察了我身边公认的沟通能力强的人,基本都有以下特征:有条理(逻辑)、简洁(不啰嗦)、准确(描述无歧义)。

  提升沟通能力的经典书籍有很多,可以根据需要看看,但更多是练习。李叫兽曾经提到刻意训练自己按照《金字塔原理》来进行写作,锻炼逻辑能力。

  如果想测试一下沟通能力,可以准备一份10分钟左右的演讲,请几个好友来听,再请朋友复述,看看听众接收到多少信息。

  3. 好学

  这里的好学指的是主动学习。运营会接触到非常多类型的工作,需要不断的接触新事物。有一次部门要做拉新活动,从申请banner位到制作H5,之前都没人做过,都要从头开始问问问,做做做。这种事情经常会发生。看到网上有很多人说运营多重复性的工作,但是我的经验是运营善变。比如说拉新,5年前需要会做微博,要会渠道运营;朋友圈兴起后,要会做H5,公众号;现在要擅长各类活动。

  找个周末,给自己订个小学习目标,第一次做个H5、剪个短视频、或者做个直播?

  4. 懂数据

  一名合格的运营,每天打开电脑的第一件事,就应该是打开数据面板,看数据。如果不是数据方向的运营,并不需要非常厉害的数据分析技巧和能力,但是excel的常见函数还是最好熟悉一下。如果想要晋升,透视和图表还是最好掌握的。如果要做到管理人员,那么一定要看得懂图表。

  如果业务发展和变化的快,数据看板往往跟不上变化速度,推荐学一下sql。非常实用且简单的语言,了解一下基本的语句就可以满足大多数场景,网上有很多教程。

  数据能力的要求一般和岗位有关。我招聘内容运营时并不在乎应聘者的数据能力,但是如果想晋升,还是最好熟悉一下。

  5. 懂文案

  和数据一样,文案能力也和岗位有关。对用户的文案要有趣,对产品的文案要抽象。我很长一段时间是做策略运营,我写的邮件主要也是对产品和其他运营,所以我写的一般比较抽象,有表格和公式的那种,如果需要同步客服或告知用户,都需要相应的运营同学改写。对不同的人,要写出不同的语言。管理人员即使不用亲自写,也要清楚什么样的文案给什么样的人看。

  关于文案的经典书籍有很多,可以根据实际情况选择合适的书,然后练习,练习,练习。

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