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电商商品详情页应该怎么设计

发布时间:2017:09:09 03:26:15 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

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导语
电商作为传统商品交易在互联网领域的表现,其商业模式、市场营销思路、消费者心理研究是与传统商品销售行业相通的。但是电商真正颠覆性的价值在于改变了商业市场信息的不对等

电商商品详情页应该怎么设计

电商作为传统商品交易在互联网领域的表现,其商业模式、市场营销思路、消费者心理研究是与传统商品销售行业相通的。但是电商真正颠覆性的价值在于改变了商业市场信息的不对等。通过海量的、全面的商品信息流通,改变了人们的消费习惯,也重新定义了商品交易市场的游戏规则。因此电商的核心是信息,更全面、更专业、更值得信任的海量信息。

电商商品详情页作为电商信息的主要承载页面,也是电商业务转化的主战场。因此商详页面的设计规划,是电商产品设计的核心,承担着转化率,甚至产品设计KPI。

总的来说,由于用户在阿里系产品长期引导下形成的使用习惯,商详页的设计,趋于成熟稳定,模块划分比较一致。主要分为:商品图片、商品内容介绍、商品价格信息。

推荐阅读:设计要点盘点:电商商品详情页应该怎么玩转?

基于这些内容模块的商品详情页设计要点,分为:消费者体验设计、用户体验设计。


电商商品详情页应该怎么设计

消费者体验设计:

一、信任感

商品评价

商品评价作为完全没有商业包装的商品描述模块,是用户信任感的首要来源。因此用户评价模块可以放在商品详情页靠前位置,展开多条评论,并且将好评置顶。并且将评论模块的商品关键性指标统计并加以显示,也是很好的消费体验。

另外,现在很多电商平台尝试将用户评价模块营造社区感,通过分享评论点赞等促进用户互动,通过积分刺激用户分享图片等。这种互动给用户一种归属感,较少对商业性的警惕,更容易被引导进入商品的特性描述。


电商商品详情页应该怎么设计


电商商品详情页应该怎么设计

试用报告或使用前后对比

加有官方证明的用户使用报告,是商品质量很好的证明,这对于以质量为核心的商品,例如家电护肤品等,具有很强的用户说服力。

使用前后对比,对于视觉消费的商品,简单粗暴又行之有效,例如服装,居家用品等。视觉型消费商品多为冲动性消费,使用前后对照能起到很强的视觉刺激作用,从而促成订单转化。

平台承诺

平台承诺包括货源承诺、售后承诺、质检报告等。表现形式也多种,,例如聚美优品做的商品“中华财险承保”,以及保税区发货、海外发货的说明;网易考拉海沟通过一段官方视频说明商品正品来源。形式多样,这些信息,总的来说,可以简单地通过突出显示关键字来展示,因为太丰富的内容容易喧宾夺主。在起到很强的心理暗示作用同时,减少占据商详页的承载负担和用户的阅读负担。


电商商品详情页应该怎么设计


电商商品详情页应该怎么设计

KOL使用推荐

这个功能模块在美妆、3C类商品较为常见。因为这些专业属性较高(解释下,化妆真的也是一门学问很高的学科)的商品,普通用户特别是小白用户,更愿意追随意见领袖的专业性推荐。

二、场景感

通过大量场景描述,营造代入感,购物作为一件带有娱乐休闲性质的活动,营造舒适愉悦的场景感,能营造良好的消费体验。

沉浸式体验

通过大量商品图片的使用场景,营造良好的沉浸式体验,这一点对于女性消费者尤其重要,例如在服装、美妆等商品的展示上。在消费升级的时代,小资、有设计感、小众有格调的商品更容易被青睐。这些除了商品本身的属性外,完全可以通过大量的场景图片,例如咖啡厅、书吧、亲近大自然等来营造这种沉浸式体验。

另外前文提到的用户评价模块良好的社区氛围,也是营造沉浸式体验的一部分。小红书就是沉浸式体验很好的地方,它的社区氛围、用户UGC都是值得参考的地方。

商品多用性易用性展示

对于实用性商品,可以通过多个使用场景展示整展现多个功能点,来增强商品使用价值。对于有操作门槛的商品,可以通过GIF动图、视频等展现完整的操作过程,通过关键字等帮助用户简单快速掌握使用步骤。

用户动态滚动条

这一点可以参考团购的设计,通过显示其余用户的购买状态滚动条,给消费者营造一种“爆款”的感受,这一点就是利用消费心理中的“从众心理”,特别是拉回不少徘徊在下单边缘的用户。

三、对比购买

这一点利用消费心理中的“损失效应”,通过显示不定时价格折扣、降价提醒、套餐优惠等信息,告诉用户,如果你此刻不买或者不是套餐购买,就可能错过了一个年度的优惠,再也没有这个低价的优惠了。对于用户而言,如果此时不购买就是损失,在这种心理带动下,订单转化悄悄完成了。

四、社交元素

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