页面反馈提示形式总结与设计要点

反馈提示对于产品而言，能够很好给予用户信息反馈，使得用户对结果有一个很好的预判，减少等待焦虑，提升用户体验。反馈提示的重要性不言而喻。

作为一只产品汪，当然也是要了解一些交互设计知识的，今天所说到的反馈提示就属于很重要的交互设计之一，什么情况使用什么反馈提示?怎么解决提示问题?别急，慢慢听我道来。

反馈提示概念

反馈提示指当用户在系统内进行任务操作时的系统响应。比如刚进入虾米时它用 toast 告诉你签到成功，获得5经验值;比如你用360清理电脑垃圾时，那个加速球不断旋转告诉你正在清理;再比如你要删除iPhone 上的一个应用时，所有应用都开始瑟瑟发抖，担心自己被删掉，这些都是系统感应到我们的操作，给予我们的反馈。

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反馈提示目的：优化用户体验，提高产品转化率，即让用户有心理预期，能确定自己的操作是否被执行，是否被撤销，执行后会产生哪些影响，在哪里可以查询结果，用户该怎么解决等，从而提高用户进行下一步操作的转化率。

反馈内容分类

确认

确认是反馈提示当中出现频次最高的内容之一，包括让用户确定系统是否可获取一些用户权限，用户的当前操作是否是自己本意，用户选择分享等。

警告

提示当前的用户操作将造成重大影响，如购买某理财产品有风险确定购买?删除这个APP将删除它保存的所有数据确定删除?关闭定位功能将不能准确为您服务等都属于警告提示，相较于确定提示，警告提示更多的突出当前操作将会造成的影响，一般包括标题(操作描述)、内容(操作将会造成的影响)、选择按钮。

因此，警告提示最好为疑问语气(最终还是要看场景的)，且影响描述要简单直接，避免引起用户误解，按钮也要清晰明白，避免“是否”等说法。

传达信息

向用户传达系统升级、推荐、广告等信息，如点开豆瓣，提示你今天的内容已经为你准备好了;如最新版本增加了啥啥啥牛逼功能，问你要不要升级;如 提示你，我们要搞个大活动啦，你上去可以领取啥啥啥福利之类的等等。

传达信息的频次要适当，特别是一些非必要信息，否则容易引起用户反感。

错误

错误也是反馈提示中出现较多的一种，主要是提示用户的操作有什么问题，可以怎样解决。如提示你连接不到网络，你该怎么检查网络;如提示你填写的这个密码不对，我们要求的是8~16个字符的;如提示你余额不足以支付，要不要换卡支付等等。

对于错误提示，APP 和 网页存在较多区别，如APP 更多用弹窗提示错误，而网页更多用标签提示错误。大家需注意，这里就不多说了。

反馈提示的表现形式有哪些

页面

页面提示是指用系统的整个单独页面来对用户进行提示，通常包含图标、提示内容、处理方法等，出现最多的就是用户在相应功能页没有数据及连接不到网络时，一般还会加上功能按钮，通过该按钮，可引导用户解决当前页面出现的问题。

标签

多用于错误提示，告之用户哪些地方出现错误，该如何解决;很多标签会在用户重新聚焦选框时消失，但对于要求过多，用户无法一时记住的情况，相比于用户出错时的标签提示，在用户出错前就明确好要求会更好。

动画

多用于加载界面时缓解用户的无聊，或在进行某项需要时间处理的功能时告之处理的进度，同时，如出现新功能、新活动时，也会通过动画来吸引用户关注。

按下状态

在按下和不按下时呈现不同的界面，不仅能引导用户操作，而且能让用户得到一些超乎预期的体验。

声音/震动

通过声音/震动，能够充分引起用户的注意，让场景具象化，合适的音乐还能增加用户的愉悦感，一般在有重要通知或具有娱乐性的操作时，如短信邮件通知，收款时有钱入袋的声音等。

弹窗

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