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设计思考:宜家效应对用户体验设计的启发

发布时间:2017:06:29 12:00:17 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

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导语
产出不等于产品,在产品设计中可能我们无法使用户对产品完全获得宜家效应,但我们可以通过宜家效应的思路,一

  产出不等于产品,在产品设计中可能我们无法使用户对产品完全获得宜家效应,但我们可以通过宜家效应的思路,一步步引导用户使用产品,为产品投入时间心血,为用户找到存在感和成就感,从而增强用户对于整体产品的忠诚度。

设计思考:宜家效应对用户体验设计的启发

  说到宜家,你一定不陌生,或许你也曾经购买过宜家的产品。当我们购买宜家产品并费了一番心血组装了之后,看到像模像样的成果,顿时满满的成就感。这时候的你是不是也曾觉得自己慧眼识珠,其实宜家效应已经悄悄在你身上产生了。对设计而言,宜家效应能给我们带来怎样的思路,以什么样的姿势融入设计中呢?本文给出了一些自己的看法,希望能起到抛砖引玉的效果。

  1.什么是宜家效应?

  人们倾向于高度评价他们参与创造的产品,这就是宜家效应。它是由美国行为经济学家Dan Ariely提出的。宜家效应是一种认知偏差,可以在很大程度上影响产品的实际意义和感知价值,增强用户和产品之间的联系。

  除了宜家家居的案例和具体的实验研究,生活中也有很多实例表现出了宜家效应。例如,可以构造出丰富多彩世界的乐高,秘密花园填色书、十字绣、毛毡玩具等。又如,小米黎万强建立品牌的“参与感三三法则”,让粉丝表达需求和想法,这些想法会体现在产品更新上,给予用户参与其中的感觉,进一步成为品牌的忠实粉丝。再如,家居分享社交平台“好好住”,为那些有情调的家居风格创造者,提供了展示自家家居成果的平台,也可以说是宜家效应的体现。

  那么是不是仅仅让用户参与其中就可以产生宜家效应了呢?当然不是。研究表明,宜家效应会在用户完成任务或完成产品时出现,如果产品在组装后立即拆卸,效果会丢失。由此可见,该效应在完成任务的基础上产生的。然而,如果目标任务遥不可及,用户可能就此望而却步。正如Anton Nikolov在Design Principle Ikea Effect文中提出的,低投入,高贡献度价值,高回报的任务才能够让用户产生宜家效应。

设计思考:宜家效应对用户体验设计的启发

  图片来自https://uxplanet.org/design-principle-ikea-effect-2d908b2de81

  正如我们所熟知的,用户与产品的交互行为,也是用户的心智模型和产品模型想匹配的过程。从另外一个角度来说,将低投入、高回报的条件传递到用户,也是帮助用户搭建针对产品心智模型的过程。那么,如何创建低投入、高回报、高贡献价值的任务既视感呢?

  2.如何产生宜家效应的任务既视感

  事情的发生,基本都有前置条件。以下是我的个人分析。

  2.1产出

  由于宜家效应存在于用户完成任务的基础上,并对产出的价值评估增加了个人主观的“心血”价值。用户的喜爱之情正是对于这个产出生成的。所以说,整个效应产生的基准是“产出”是需要能够得到的或者是能够被预见的。

  例如:宜家的桌子椅子,用户会按照宜家提供的说明书进行组装,在组装前,用户一定是预先对成果有预判的。再如,十字绣、乐高、秘密花园等,在很大程度上,用户在开始任务之前,对于整个付出的努力所获得的产出是有预见性的,认为付出不会白费。

  这样的产出预判,帮助用户一步步完成设定的任务,也让用户对于执行任务或流程更加放心。另外,高贡献值也可以通过产出与现状的对比被感知到,如果产出与现状差别越大,用户越能感觉到自己做出了很大贡献,从中获得成就感和存在感。

  2.2用户技能

  由于宜家效应必须在有一定产出的前提下产生的,就需要让用户完成符合其能力的任务。当给出产出蓝图之后,技能需求也浮出水面。而当一个任务设置超出用户的能力程度很高时,企业网站建设,会使用户产生恐惧,止步不前,当任务难度远远低于用户的能力范围时,会让用户无法产生足够的成就感。正如游戏难度设置一样,把握游戏难度和目标玩家技能的匹配,适量的给予玩家适量的挑战才能保证玩家长期的游戏热情,能更好地让玩家处于更好的投入状态。

设计思考:宜家效应对用户体验设计的启发

  图片来自

  2.3情景/环境

  情景是产生情绪的基石。购买宜家家具的初衷可能并不是想要享受组装的乐趣,可能更多的是这些家居物美价廉。如果你有10倍的钱,可能会去买更精美,更牢靠的家具。所以产生宜家效应需要在一定的情景或环境下,如果换一个情景,假设你有很多钱,或急着使用没有时间组装,可能你更愿意去花多一点钱,自己少花点力气和时间。

  上面简要分析了激发宜家效应的条件,那在设计中,我们是否能够利用宜家效应辅助或佐证设计呢?

  3.设计中激发宜家效应

  3.1产出和产品

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