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技能分享:用六步总结首页改版

关键词:广州建站 作者:智唯建站 | VISITORS: | 来源:智唯网络科技
23Mar
2018
授人以鱼,不如授人以渔。本文主要是分享关于首页改版总结的一些方法,与大家一起共勉。

  授人以鱼,不如授人以渔。本文主要是分享关于首页改版总结的一些方法,与大家一起共勉。

  

技能分享:用六步总结首页改版

 

  1)首页改版一般由以下几种原因引起:

  业务策略变化

  品牌升级

  年久失修,体验变差

  换了老板

  2)首页改版一般想要达到的目标:

  业务策略变化引起的内容变化,从而为用户提供更加丰富、更加精准的内容和服务。

  品牌升级引起的内容变化,从而在原有用户的体感上新增品牌增益的内容。

  年久失修导致用户流失严重,通过内容和服务的变化提升用户的留存和转化。

  3)感受:

  换个品牌LOGO,改个页面不是真正的品牌升级,品牌是用户赋予品牌的第一印象(用户体感),所以品牌升级的本质是——用户对品牌认知的升级(用户体感变化)。

  4)首页改版的一般考核的指标:

  一般考核的指标会分成:业务指标和体验指标,逻辑上需要遵循体验指标的变化,要能够引起业务指标的变化。

  业务指标一般是指:整个业务在财年需要达成的指标,这个指标来源于集团对BU的业务大指标分拆下来的,,由该业务来完成的。所以对于电商来讲业务指标更多的情况是——新增用户量和GMV。

  首页作为业务门面和流量分流的关键节点,在新用户吸引和转化上起到非常重要的作用。

  所以,一般情况下,首页的体验指标往往是:用户的跳失率和一跳转化率(从首页-下游核心页面的转化率)。那么对于设计师来讲的体验指标逻辑是——降低用户跳失率,提升首页-下游核心页面的转化率。

  以上是对于大部分导购类首页改版都适应的通用分析,那么接下来讲的是针对服务市场首页改版的。

  案例:服务市场首页改版项目

  简介:这是一个为电商从业者提供、第三方电商服务支持的阿里巴巴官方服务平台,电商从业者可以订购平台中的第三方服务,来解决在电商经营的过程中遇到的任何问题。比如:装修、运营、推广、订单、仓储管理等问题。

  背景:

  契机一:是服务市场从原始野蛮生长到正规军介入深度运营。

  契机二:是服务市场从业务策略上进行了调整升级,从全盘服务运营到精品服务运营,为商家提供精品服务。

  契机三:是通过对服务市场的用户进行全面的调研,结论是:服务市场在用户中只有模糊的、简单的概念,没有形成统一的清晰的认知。

  契机四:是从数据层面上发现,整个服务市场前台导购页面的跳失率普遍较高,首页的跳失率超过50%,也说明首页的吸引度存在一定的问题。

  那么接下来就是设计师如何去做改版了。

  第一步:先来看看首页在整个链路中的位置及作用

  基于整个链路来思考体验问题,即:用户从进入到离开的使用产品的过程体验。所以体验的核心是:关键节点提供的内容和用户预期的匹配度,匹配度越高用户使用体感越好。

  

技能分享:用六步总结首页改版

 

  从链路上我们能够看出:首页对于用户来说——核心是了解用户价值及玩法(如何获取的方法)。所以首页传递的内容和方式的用户的匹配度,决定了首页设计的使用体感。

  第二步:分析推导首页的设计目标和策略

  这一步重点是用户价值的具像化,并推导出实现用户价值的设计目标和策略。

  1.技巧:设计目标 = 用【某设计策略】给目标用户带来【某价值】,以助力【某变现方式】

  2.用户价值:首页的用户价值是用户知道如何选择服务?用户知道什么服务能够更有效解决问题?如何更高效的触达内容?

  3.变现方式:这个是指商业诉求。通过首页,商业希望服务市场首页成为更高效的服务分发起点站,从而提升整体服务导购的效率和精准度。

  4.设计策略:服务导购的显性化、服务能力的差异化、浏览路径和推荐内容的匹配度、内容的视觉层次设计。

  5.推导步骤:

  

技能分享:用六步总结首页改版

 

  第三步:分屏设计聚焦内容框架

  设计策略中有一条浏览路径和推荐内容的匹配度,所以按分屏来设计,能够更好的保证用户信息的触达和转化效率。

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