欢迎访问智唯网络!专业H5响应式营销型网站建设、百度seo优化、网络推广服务!
营销之道 干货分享
了解企业新动态,分享前沿的营销推广干货,成长路上,我们携手同行
网站设计News

UI原则会话:网站聊天机器人设计全过程(下)

发布时间:2018:03:14 16:06:43 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

扫一扫
手机访问

本文共有1219个文字,预计阅读时间4分钟
导语
继上篇文章,本文来谈谈网站聊天机器人设计的第二部分:非语言类沟通的设计。

  继上篇文章,本文来谈谈网站聊天机器人设计的第二部分:非语言类沟通的设计。

  

UI原则会话:网站聊天机器人设计全过程(下)

 

  1.信息排布

推荐阅读:UI原则会话:网站聊天机器人设计全过程(上)

  机器人和用户的头像及其消息的排列方式也不应随意。以下有两种最常见的对话显示类型

  A.头像+消息对齐(在多数情况下左对齐)一个个纵向排列

  

UI原则会话:网站聊天机器人设计全过程(下)

 

  消息对齐的布局

  B.头像+信息两端对齐

  

UI原则会话:网站聊天机器人设计全过程(下)

 

  两端对齐的消息布局

  我们认为方案B更能反映真实的对话。通常,当两个人谈话时,他们会互相看着对方。因此为了使对话式UI更自然,对话者的头像和他们的消息也应该这样显示。

  2.聊天机器人的形象

  我们很幸运,因为chopchop有一个品牌形象。更重要的是,因为他拥有一个预先设计好的外观素材库可供我们使用,所以Cody可以非常完美的适用于任何目的的对话式UI。我认为很快公司就会开始通过测试不同的聊天机器人头像来衡量和优化对话式UI的转化率。

  不仅如此,我可以肯定,如果我们有Cody的女版形象,那么用户的反应将与现在使用男性形象的表现完全不同。

  

UI原则会话:网站聊天机器人设计全过程(下)

 

  Cody的头像变体

  另一方面,我认为应该避免使用真人照片作为聊天机器人头像。这将令人困惑——我是在跟机器人说话,还是跟人说话?设计师对于机器人的视觉外观真的应该非常小心。顺便说一个,这是一个进化的事实过程:面部识别是儿童成长的首要能力之一,而且通常在他们学会说话之前几个月就会发生。

  注:这块笔者是举例人类幼儿在成长过程中的自然发育过程,如果聊天机器人使用人类形象可能会对幼龄及其他方面有困难的用户在使用过程中带来阻碍

  除此之外,如果你想用你的真名作为你的机器人的名字,请确保你的脚本也反映了你的真实性格。否则和机器人聊天可能会对你的真实形象产生不利影响。

  3.聊天机器人的面部表情

  面部表情是非常重要的。我们也想把它包含在我们的项目中。

  眨眼的讯息:

  人们平均每分钟眨10次眼。Cody也是如此。此外,眨眼可以是一个额外的非语言信号(例如:呃,我只是开玩笑,只是开玩笑)。

  

UI原则会话:网站聊天机器人设计全过程(下)

 

  眨眼状态下的聊天机器人头像

  六种基础的情感:

  另外,聊天机器人的反应可以归结为6种基本情绪之一:

  幸福

  悲伤

  惊讶

  恐惧

  厌恶

  愤怒

  

UI原则会话:网站聊天机器人设计全过程(下)

 

  科迪的表情样本

  4.用户的面部表情(实验)

  我们希望用户能够向Cody发送非语言类信息。我们使用用户头像来做到这一点。通过将光标悬停在头像处,用户可以改变他们的面部表情,作为对Cody信息的反应。它并不能很明显地反映真实的面部表情,但它会利用对话式UI进行另一种形式的交流。

  

UI原则会话:网站聊天机器人设计全过程(下)

 

  代替用户的面部表情

  5.使用表情符号

  现在人们都使用表情图这并不奇怪。这很普遍也很有用这些表情图大大丰富了非语言层面的书面沟通。

  比较以下两条短语

  A.我讨厌你!

  B.我讨厌你!

  我想对于我们大多数人来说,B可以很容易地被翻译成:我喜欢你,伙计! 显然,Cody和我们大多数人一样使用表情符号。

  

UI原则会话:网站聊天机器人设计全过程(下)

 

  带有表情符号的信息

  6.交流感情的表达——动画对话

  动画可以将对话式UI的用户体验提升到下一个层次,使用户的UI交互过程更加自然和愉快。但这并不是全部,动画元素可以在整个对话中扮演一个重要的角色,负责所谓的phatic expression(情感表达)的部分工作。简单地说,这就是使谈话顺畅的一切。

如何建站:
建网站需要准备哪些资料 如何购买域名空间 协助备案 成功案例 真实见证 建站类型有哪些 收费标准 建站流程 制作周期 改版美化 提升有户体验 [建站必看]源码内容交付 联系客服 专业建站

看了这篇文章的人还看了

专业建站 免费排名(有什么疑问的请留言或咨询在线客服)
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!

上一篇:两个交互设计鸿沟:评估与执行

下一篇:她说,最难的是设计的分寸

  • 18893 文章总数
  • 2303865访问次数
  • 建站天数
  • 专业建站优化Jimmy Zhu
    男,从事互联网服务行业10年,专业建站优化,快速建站上排名。欢迎中小型企业朋友一起来交流!!
    相关专题
    • 网站建设咨询
    • 同行价格

      统一报价,无隐形消费

    • 金牌服务

      一对一专属顾问,7*24小时金牌服务

    • 售后无忧

      完善售后,客服经理全程跟进

    建站优化二维码
    建站优化二维码

    截屏,微信识别二维码

    微信号:13825575516

    (点击微信号复制,添加好友)

    优化二维码打开微信