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如何利用人工智能设计更好的用户体验?

发布时间:2018:02:23 13:20:45 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

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导语
人工智能如何来改善产品的用户体验?

  人工智能如何来改善产品的用户体验?

  

如何利用人工智能设计更好的用户体验?

 

  如果你现在在科技领域工作,那你对人工智能(AI)或用户体验(UX)肯定不陌生了。随着人工智能的不断进步,人工智能越来越不局限在开发者或数据科学家的领域。作为设计师/技术爱好者/企业家/创业者,开始或继续思考我们目前使用的设备是很重要的。为了改善生活,我们不应该局限于现状。我们应该从每件事物中寻找灵感,并把生活看做一个界面。

  当我在2017年写这篇文章时,人工智能是被控制的,有限制的,,有事实依据的和一种形式的代码。人工智能不是有生命的,有意识的,天网系统的,有创造力的,有野心的或者有同情心的。让我们来看看一些公司的研究案例,这些公司正在使用各种形式的人工智能来改善他们的用户体验。

  Airbnb

  

如何利用人工智能设计更好的用户体验?

 

  Image — Airbnb

  当你想到人工智能时,你第一个联想到的不只是出租房间或公寓。随着人工智能和数据驱动文化的发展,Airbnb不仅改变了酒店行业,也改变了该行业与人工智能的关系。当你去度假时,不管你住在何处或住宿类型如何-你极有可能按照供求模型来支付价格。

  Airbnb的“价格指南”是一个人工智能工具,“让Airbnb的房东知道,他们应该根据每天的情况确定房屋价格,以使其更有可能被租出去”-Airbnb。有了这个技术,房东就能看到一个日历,显示他们每天为房屋设定的价格。如果房东对房屋的价格设定是合理的,日期呈现出绿色,如果价格太高,呈现出红色。使用此信息,房东可以使用滑块调整价格并找到“最佳位置”——价格太低被出租的概率就会很高,价格太高出租的概率较低,可能整体盈利会少。

  价格指南人工智能算法是基于Airbnb使用开放式人工智能工具收集并处理的大量数据。价格指南模型中有很多影响因素,包括列表类型、位置、价格、可用性,以及每个日期离当前时间有多远。通过这些数据,价格指南可以为Airbnb用户自动计算和思考,从而使体验更加直观和透明。

  聊天机器人

  

如何利用人工智能设计更好的用户体验?

 

  聊天机器人和其他现代界面每天都在变得越来越人性化(至少他们给人的感觉是这样的)——这是由于“好莱坞公式”。好莱坞公式是由Martin Stellinga提出的用来创造有意义的故事。想想迪士尼人物是如何与他们的用户建立关系的。他们设法与不同的人群构成了这些大规模的关系。

  迪士尼的每一个角色都有独特的个性,在不同的媒介(应用、书籍、电影等)中展现。想象一下我们是否能够成为在界面上创建这些角色的专家,并与我们的用户建立类似的连接。如果人工智能是新的UI,那么个性化可能就是新的UX。

  许多网站/产品为客户提供了在浏览时与聊天机器人聊天的机会。*剧情反转*虽然他们看起来像真人,但并不是每个公司都有一个真人在另一端。通常你是在和原始的AI交流。有趣的是,这些聊天机器人需要熟练地解释自然语言——这是一个很难验证的假设。

  Netflix

  在一个多设备的世界里,各行各业的设计人员必须想出大量的内容/图形来满足许多媒体的需求。这个过程需要时间…很多时间——哦,对于Netlfix不是这样。Netflix和许多其他公司已经将这个创意阶段交给了人工智能。

  

如何利用人工智能设计更好的用户体验?

 

  以面部和全身特征来确定图像焦点的例子-图像:Netflix

  Netflix早期发现了视觉效果如何影响用户群体和他们观看特定内容的决策,为了利用这一结论,Netflix开发了一种人工智能算法,从图片中抓取元素,并应用样式化的电影标题来创建一个与用户兴趣、语言和位置对应的海报——酷吧?与此同时,该算法对每一种设计效果进行AB测试,从而优化内容。当人工智能处理这样的任务时,设计团队可以更专注于理解用户的路径并细化这些规则。

  人工智能不仅局限于大玩家,像RealEyes这样的小公司也在利用科技的进步。

  驱动人类决策的不是理性,而是情感。我们知道,人类是被他们的情绪所激发的,而情感刺激大脑的速度是认知思维的3000倍。为了客观、准确地帮助组织测量人类情感,RealEyes提供了通过面部识别算法读取人类表情的技术。

  

如何利用人工智能设计更好的用户体验?

 

  Image — RealEyes /Media/Default/Videos/Video_Poster.jpg

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