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实例分享:业务型平台设计的0到1过程

发布时间:2017:12:18 22:11:33 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

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导语
文章为作者在业务型平台设计中的工作内容的总计与思考,希望给你带来启发。

  文章为作者在业务型平台设计中的工作内容的总计与思考,希望给你带来启发。

  

实例分享:业务型平台设计的0到1过程

 

  小明是从事信息安全领域的,,当时入职并没有对这个行业有较深的了解,只是抱着要从事产品经理这个职位的信念进入了现在这家公司,入职第二天就接手正在设计中的一个线上业务受理平台。

  于是在接下来的日子里不断熟悉业务的过程中去完善平台的设计,紧接着就是需求评审、项目跟进等一系列的工作。功夫不负有心人,入职一月我就成功转正了,并且在年终总结会上被评为公司“优秀员工”『只有两个人』;在这里我非常感谢老板们和我的直系领导对我的认可,是他们的认可让我在产品的道路上越走越远。

  2017年的最后一月,即将迎来新的2018年,大家都在忙着做年终总结。想想在这一年的时间里,小明承担了几个业务型平台的产品设计,在整理的过程当中,正好把现在在做即将上线的一个平台『业务受理平台—PC端』分享给大家,浅谈自己在整个平台设计中的工作内容和简单的思考,欢迎大家拍砖『轻轻地拍』。

  业务受理平台不难理解,即将现有业务的线下受理依靠互联网工具迁移到线上来,同时在现有业务的基础上实现互联网+服务最大化;小明在整个业务型平台设计的过程思考如下:

  

 

  业务梳理

  既然设计的是业务型平台,那就首先要对整体的业务很熟悉,包括业务的内容、范围、输入和输出以及业务流程等。

  内容:即业务介绍,对于一项业务首先要知道这项业务是关于什么的;

  范围:即业务受众,哪些人会跟这项业务相关,是针对的个人还是企业;

  输入:即受理单位需要获取的信息,既然是业务受理则肯定有提交方和反馈方,这里的提交方是输入的源头;

  输出:即业务结果,该业务受理完成后是以证书的形式还是以其他相关的文件进行反馈;

  业务流程:即受理流程,业务型平台本身是出于反馈方提高工作效率的目的,因此要把业务完整的受理流程进行梳理,避免造成产品设计过程中逻辑不清晰;

  

实例分享:业务型平台设计的0到1过程

 

  (右击在新标签页中打开可查看大图)

  产品定位

  通过对业务知识的获取,我们对我们所需要做的业务平台的核心有个大概的了解,接下来我们就是对其平台这款产品进行定位,毕竟传统业务转型的目的也是希望能在线受理更多用户的申请,因为只有找准了产品定位,才能解决用户线下办理的痛点,才能让这种看似传统业务的工作成功依靠互联网工具进行方向性的改变。针对其考虑我做了如下内容的梳理:

  

实例分享:业务型平台设计的0到1过程

 

  首先是目标用户的梳理,对其目标用户做标签化。

  其次是场景思考,思考除线上申请外的其他需求场景,几种场景进行罗列,一是方便对其产品的用户有个更精准的定位,另外一个方便产品后期的规划和宣传;

  场景一:企业网站或系统买了很多安全设备和安全服务,那安全防护能力达到了一种什么样级别呢?有什么量化的标准呢?

  场景二:市面上有那么多的安全厂商和安全服务,购买哪些就可以让企业的网站或系统安全呢?

  场景三:已经购买了网站安全服务,但是安全服务厂商做的怎么样呢?

  场景四:用户来访问网站,怎么能让他知道正在访问的网站是安全的呢?

  根据我们对用户和场景的分析,我们的平台产品定位是:解决用户异地申请证书及后期安全服务量化的需求;

  需求分析

  在对其产品的需求分析中,我采用了KANO模型进行分析,目的是对其平台的开发进行阶段性的需求管理;

  基本需求:线上提交需求基本信息、申请表信息和申请材料,线上获取证书『这里强调该业务中涉及的证书为电子版』;

  期望需求:安全服务可量化,输出量化的报告能定期给老板汇报;

  兴奋需求:能通过平台实时查看网站或系统的安全态势;

  产品设计

  通过对其产品的需求分析,首先考虑实现第一阶段用户的基本需求,即在线提交材料及信息办理获取证书,对其我做了产品框架的整理:

  

实例分享:业务型平台设计的0到1过程

 

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  后期规划

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