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用户体验设计的科学方法

关键词:广州建站 作者:智唯建站 | VISITORS: | 来源:智唯网络科技
06Dec
2017
提升产品用户体验的最有效方法,归纳成一句话其实就是:定义用户,以用户为中心进行设计。同时不断地进行用户测试并对产品进行修改。

  提升产品用户体验的最有效方法,归纳成一句话其实就是:定义用户,以用户为中心进行设计。同时不断地进行用户测试并对产品进行修改。

  

用户体验设计的科学方法

 

  用户体验设计的方法

  理解用户的需要,从而建立明确的需求。 我们必须了解谁是目标用户、他们都有哪些需要,才可能设计出能满足这些用户需求的产品。首先找到真正的用户,然后从他们那里找到需求。用户和他们的需求是所有设计、开发工作的基础。在“以用户为中心”的方法中,这个内容是最基本的。简而言之,在这个阶段我们需要知道:a. 用户想要什么,b. 我们要做什么。

  设计出一些满足需求的设计方案。 这是用户体验设计的核心部分,也就是提出满足用户需求的构思。可以划分为两个子活动:概念设计和物理设计。所谓概念设计就是用一种用户能够理解的方式去描述产品应该做些什么、如何运作、外观如何;而物理设计考虑的则是产品的细节,包括要使用的色彩、声音和图像,还有菜单设计和图标设计。这些设计构思都需要提出各种方案,从而制作出原型以提供评估。这个阶段其实就是:试试该如何来做。

  制作设计方案的原型。 评价一个设计的最佳方法,就是让用户去使用产品、去与产品交互,让他们去感受。这就要求我们要把设计方案转化为可以交互的版本,或者说产品的原型。

  用户测试和评估。 也许你和你的同事都能自如地浏览并使用自己开发的网站,或者能够顺利地通过产品或软件完成某个任务。 但是适应开发者和设计者的产品并不一定适合绝大多数普通用户 。 我们需要让用户自己来检验。同样,用一句简单的话来概括这个阶段也就是:看看这个设计行不行。

  这些方法是相互联系的,交织在一起的,同时也需要重复进行 。 这个相互联系并且重复进行的特征被称为“迭代”,是用户体验设计过程的关键特征之一。

  

用户体验设计的科学方法

 

  图中双向箭头意味着要反复进行度量

  用户体验设计方法的特征

  以用户为中心。“以用户为中心”的意思就是“让用户参与到整个项目的开发过程”。这是用户体验设计的一个重要观点,因为只有用户才是产品成功与否的最终评判者。产品只有在用户满意的条件下才可能卖得好,从而为公司带来效益。也许我们并不能保证让用户参与开发的方方面面,但把“以用户为中心”作为一个口号,能鼓励我们关注这些问题,并努力提供让用户参与测试、评估并提出反馈的机会。

  建立明确具体的可用性标准。 在项目开始的时候,就应该确定这个项目的可用性目标和用户体验目标,并做出明确说明,同时所有的开发人员也应该就这些问题达成一致。这些标准是后续工作需要遵循的纲领,任何人不得有异议。这些标准便于选择不同的设计方案,而且在产品开发过程中,也能随时根据标准检查这些方案。

  反复迭代 。“迭代”就是反复进行设计过程中的某些阶段。通过“迭代”,能利用反馈来改进设计。反复进行“设计—测试”,测试就会更全面、更彻底,最终能够发现并解决绝大多数的问题。

  用户体验设计的目标

  可用性目标

  所谓可用性,就是产品是否易学、使用是否有效果,以及通用性是否良好等等。它涉及优化用户与产品的交互方式,从而使人们能更有效地进行日常工作、完成任务和学习。

  可行性。可行性是最常见、最基本的目标,指的是产品是否“可行”。也就是用户能否通过产品

  满足需求,还有满足需求的程度有多少。如果产品或服务使用起来没有效果,谁还会用它呢?

  有效性。有效性指的是用户在执行任务时,产品支持用户的方式是否有效,从而避免繁琐的操作。

  安全性。安全性关系到保护用户以避免发生错误的情形。不管是新手还是老手,他们都有可能会犯错误。产品应该能避免因为用户偶然的活动或误操作而造成损失。要知道,每个人对出错都会担忧后果,这种担忧对用户的后续的操作会有很大的影响。比如: 降低用户按错键或者按钮的风险,从而预防用户犯严重的错误(例如不要把“退出”或“删除”命令与“保存”命令安排在一起); 为用户提供出错后的复原方法,从而让用户更有信心,而且敢于尝试新操作; 采用其他安全机制,包括取消选项和确认对话框。

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