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电商物流系统融合项目总结

发布时间:2017:11:30 17:08:28 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

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导语
作者从三个层面,对自己参与过的产品项目进行了简单总结,希望你能从中得到一些收获。

  作者从三个层面,对自己参与过的产品项目进行了简单总结,希望你能从中得到一些收获。

  

电商物流系统融合项目总结

 

  本人所在是一家零售电商综合平台,集团为了更极致的用户体验,提高自身物流配送能力,于年前公司收购一家同行快递公司。在此背景下,IT信息部为了业务能够顺利整合双方资源,业务能按照计划进行融合,故提前进行系统融合规划设计,保证公司收购后的平滑过渡。

  本人作为项目组的核心成员,亲自从需求调研至项目上线运维的全流程进行了参与。目前项目已顺利结项,下面来从3个方面进行总结,特别是本人犯过的错,踩过的坑。本人第一次投稿,针对不合理之处,,还请各位大侠指正。

  需求调研:深刻理解业务,细致搜集资料

  每一个产品经理都明白对业务理解的重要性,但并不是每个产品经理都能明白除了自己要深入理解之外,还必须要让项目组的开发、测试也要进行理解。回顾整个项目,对需求调研过程中需要注意的地方总结如下:

  需求调研过程中,一定要对业务现场的每个操作场景要做图片、视频资料采集,保证后续可反复查看理解;本人在业务现场进行需求调研的过程中,自认为自己对业务的理解就可以了,所以没有认真对业务现场进行图片和视频的资料采集,只是简单图片拍照。待需求整理完,与开发测试进行沟通的时候,发现他们不能理解真实的操作场景,仅凭照片不能完全还原全部细节,导致本人对业务现场进行二次调研搜集资料,浪费了不少精力。待二次调研搜集资料后,发现后续在项目过程中还是会反复用到视频资料来理解业务。

  需求调研过程中,除了需要对业务流程进行梳理之外,还必须关注业务量、用户角色分工、用户素质、使用场合(如网络环境)等细节;本项目中,由于涉及两个公司业务流程的融合,初期只是针对业务流程进行梳理融合,并未关注流程中的用户角色分工,导致初版设计模型中的部分产品功能不能满足业务需要,只能进行二次设计。

  举例:分拨现场进行装车环节,业务流程在双方流程中其实都一致:需装车开始—-扫描包裹—-装车完成—-发车确认。

  由于公司目前业务量比较少,业务现场整个操作流程都是一个人单独完成,故现有功能设计是将整个流程整合在一个功能页面负责完成的。

  本项目中,业务梳理结束后,针对该模块进行设计时,也自然的按照现有功能设计方案,将整个装车流程功能设计整合一个功能页面负责完成。

  待初版模型交付业务沟通后,发现设计中忽略了用户角色分工的考量,不能满足业务需要。新公司的业务量大,业务现场的用户角色分工细致,并不是一个人完成全流程,而是多角色配合完成。所以对该流程进行二次设计,将针对每个用户角色功能进行区分设计。

  

电商物流系统融合项目总结

 

  产品设计:千万要关注细节

  1.不要着急进行产品功能设计,需在此之前,在业务流程梳理明确的基础上,定义好系统框架。

  2.产品设计过程中,特别是需求文档编写时,一定要对细节性进行明确定义。产品上线后一般主流程都没有大问题,往往出问题最多的都是一些小细节的问题,所以在需求定义阶段,在文档中需要对细节问题进行明确定义,比如null和空的问题、字段长度、小数点、枚举值定义等小问题,往往小细节会导致大问题。针对接口交互,一定要考虑好异常数据接收处理、数据接收先后顺序、接口并发、接口回执等问题。

  本人在此项目中,负责设计的接口曾出现过因为接口并发过大导致生产问题产生。虽然系统逻辑上设计了校验规则,但是在上游系统在毫秒级的短时间内下发多条数据的情况下,下游接收系统同时按照规则校验时失效,导致接收方数据处理产生异常。后来经过接收系统在接口处理中加入了排队处理机制才解决此问题。

  

电商物流系统融合项目总结

 

  3.产品设计初期,不能只考虑功能设计,还需要提前考虑性能设计。虽然产品性能多是开发需要考虑的问题,但是在产品设计过程中,产品一定要对自己的功能的业务量进行预估,并与开发提前沟通产品设计方案。否则待到上线后发现性能存在瓶颈,这个时候再来调整方案很可能就是伤筋动骨了。

  项目管理:要有主人翁精神

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