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设计师要懂心理学!四个方法帮你打造留存率超高的产品

发布时间:2017:11:15 17:36:15 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

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导语
今天这篇好文提到的四个方法:吸引眼球——做个决定——动起来——持续下去,不仅循序渐进,而且每一步都有相关的优秀案例可以借鉴,无论是网页设计还是UI界面都同样适用,非常

  今天这篇好文提到的四个方法:吸引眼球——做个决定——动起来——持续下去,不仅循序渐进,而且每一步都有相关的优秀案例可以借鉴,无论是网页设计还是UI界面都同样适用,非常值得阅读,来收!

  我们每天都感叹“改变”有多难——落空的新年计划、从未使用的健身卡、东西少吃点、存款留多点,可惜都止步在了YY。

  其实有很多产品和服务在致力于帮我们实现那些可望不可及的目标—–选择更健康的饮食,养成更好的理财习惯,保持一个更积极的生活方式等等;只可惜产品也没实现它的目标。设计师们逐渐意识到,传统的设计方法有时候不适用于解决现在的复杂问题,原因之一就在于用户的使用行为日趋复杂。

  在Opower,我们选择一种独特的行为路径去设计产品,利用最新的行为学研究成果,去构建有效、有趣的用户体验,帮助用户最省事的获得最大的收获。我们尝试理解用户接收信息、做出决策和采取行动背后的心理学原因,事实证明,这大大提升了我们的设计效率——在这个过程中,我们成功的改变了用户的习惯,并帮助他们节省了10亿美元的能源开支。

  行为设计的四个阶段

  最近,我们团队开发了一个简单的四步框架,用来指导设计过程并评估产品行为的有效性。本文中我将介绍这个框架和一些技巧,希望你可以借助它来提升产品的吸引力、说服力和行动力。

  

设计师要懂心理学!四个方法帮你打造留存率超高的产品

 

  吸引眼球——做个决定——动起来——持续下去

  第一步:吸引眼球—让用户注意到你

  “相识是相恋的第一步”,作为设计师,我们或许创造了一个很棒的产品,但是如果没人用的话还是没什么卵用。

  

设计师要懂心理学!四个方法帮你打造留存率超高的产品

 

  技巧:

  ·发出邀请。用吸引眼球的美、引人入胜的故事和身临其境的动效吸引用户。

  ·唤起情绪反应。通过情感共鸣,创造特别、难忘的设计——无论是惊喜、新奇或紧迫感。

  ·显示个性化定制的内容。人们比较喜欢回应跟自己有关的信息,例如依据自己的行为、兴趣和价值观定制化后的信息。

  举个栗子:

  Airbnb 首页的美图和视频会给访客留下很深的第一印象,文案也很亲切、热情,让人忍不住去用~

  

设计师要懂心理学!四个方法帮你打造留存率超高的产品

 

  Mint会发邮件提醒用户一些消费异常的情况,这总是毫无意外的能赢得用户的注意,因为邮件内容和用户自身的利益息息相关——(收到提醒这件事)是不可预期的惊喜(当然也有可能是个惊吓),不管怎样,都会吸引用户回产品中去进一步“调查”一下。

  

设计师要懂心理学!四个方法帮你打造留存率超高的产品

 

  第二步:做个决定

  一旦人们有兴趣并参与进来,我们就需要提供一个清晰、有说服力的论点,才诱使他们采取行动。

  

设计师要懂心理学!四个方法帮你打造留存率超高的产品

 

  技巧:

  ·内容清晰,直观。说人话,让你的信息具体,简单易懂。确保提供的内容可以解决用户问题,并帮助他们做出更明智的选择。

  ·提供建议。当你清楚地告诉用户下一步该干嘛,他们行动起来的可能性会大很多。用户非常看重来自砖家和可信机构(包括社交网络)的建议和个性化指导。

  ·说清楚利益点。人们想知道产品能为他们带来什么。这可能包括外在的奖励(金钱,回扣),生活方式的好处(舒适),或者上升到什么人的内在动机和价值观云云。

  ·重新组织语言。改变观念,通过使用行为科学话术来鼓励用户动起来。帮助用户锁定特定的选择,通过“物以稀为贵”说服他们,或者使用社交激励。

  举个栗子:

  Opower采用社交攀比大法去鼓励数百万个家庭减少他们的能源消耗—产品会展示他们用了多少能源以及同区域的别的家庭用了多少。虽然人们通常不会就能源使用想太多,但“人比人”还是蛮有效的,促使人们重新考虑他们的能源使用习惯,并想方设法用更少,排名更好。

  

设计师要懂心理学!四个方法帮你打造留存率超高的产品

 

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