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用户体验是「有味道」的,那么如何提高设计「嗅觉」?

发布时间:2017:11:15 14:35:18 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

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导语
用户体验是「有味道」的,如果要设计出好的产品,设计师得闻到这些「味道」才行。今天分享的这篇文章告诉你,怎么样才能提高设计师的「嗅觉」?

  用户体验是「有味道」的,如果要设计出好的产品,设计师得闻到这些「味道」才行。今天分享的这篇文章告诉你,怎么样才能提高设计师的「嗅觉」?

  

用户体验是「有味道」的,那么如何提高设计「嗅觉」?

 

  只有更好地了解用户体验中存在的不足,才能设计出更好的产品。

推荐阅读:优秀的用户体验要如何设计

  「我该怎样开始」是软件开发的第一道坎,当我跨过这道坎开始做产品时,所接触到最有用的静态参考(静态是指在编译时而非运行中进行数据类型检查),还属杰夫·阿特乌(Jeff Atwood)原创的代码味道清单。这份清单列举了各种在代码库界面出现的小情况,而这些小情况往往反映了更大的架构问题。

  代码「味道」很实用,只要你学会识别它们,就能通过迅速重构代码,把有缺陷的架构扼杀在摇篮中。除了帮你节约大量时间,还能避免因各种大大小小的补救行为而付出的巨大代价。

  在产品设计这个领域我也犯过不少有关用户体验的错误,经验也随之丰富起来,我意识到这个概念同样适用于界面设计。有些产品和界面的特征,是不能用于设计优良产品上的。

  因为当你在产品看到或者植入这些特征时,,便是产品在用户体验方面出现深层次问题的警告了(A 君注:这即是所谓的用户体验的「味道」)。而学会识别它们,你可以设计出更好的产品,成本也会大大降低。

  关于用户体验的「味道」,我认为有以下 3 个普通的、可及时纠正的、不明显的注意点:

  1.「高级用户」帮助文档

  针对各种不同复杂性的 App 里的「高级用户」帮助文档,众多团队脑洞大开,想了各种办法,以下是一些举例:

  单独的文档门户网页,点击进入后可以查看常见问题解答(FAQ)以及用户指南文档。比如,下图中微软网页的 Excel 帮助页面。

  

用户体验是「有味道」的,那么如何提高设计「嗅觉」?

 

  为社区提供支持的门户网页,其最初是用于帮助用户更好地使用产品。比如,大量类似 TuxRadar 的在线论坛,其主要功能是帮助用户使用 Shell 语言中的 Bash(A 君注:Shell 指的是 Linux/Unix 系统下的 Shell 脚本语言。它有不同的版本,比如 sh/bash/ksh/csh/tcsh/pdksh 等,最常用的是 Bash)。

  

用户体验是「有味道」的,那么如何提高设计「嗅觉」?

 

  软件内置的提示和指南界面,比如苹果在 2014 年 6 月随 iOS8 首发推出的 Tips 这个 App。

  

用户体验是「有味道」的,那么如何提高设计「嗅觉」?

 

  介绍界面的「导览功能」,作为新用户产品熟悉阶段的一部分。比如,使用 Bootstrap Tour 工具(A 君注: Bootstrap Tour 以最简单的方式向人们展示如何使用你的网站)。

  它可能带出什么警告?

  以上是指导用户了解界面的全然不同的方法。可为什么都不好呢?——因为最好的界面根本不需要指南,一切本已自然明显了。

  

用户体验是「有味道」的,那么如何提高设计「嗅觉」?

 

  iPad 触摸界面可以让用户直接凭直觉正确地操作,即便是儿童,在没有指导的情况下也知道如何使用。

  当用户要求你为其提供产品指南时,说明你的产品对他们来说,根本不好用。

  你又可以做点什么?

  就我个人经验而言,产品设计及维护、奋力和界面「作斗争」通常属于以下 3 种情况其一:

  首先,用户界面使用了平台搭建不规范的设计。这不仅常见于各平台上有着相似「大众」界面的 App 里,还常见于富有创新能力的设计师团队设计出的产品上。

  这些设计师花大量时间定制核心的用户界面和用户体验元素,而这些元素的设计本应视平台而定,而不是视产品而定。(你可以从图标到内容导航仔细查看一遍)。

  一旦你意识到这个问题后,解决方案就迎刃而解了:使用符合平台的设计元素,这样用户在不用阅读用户指南的情况下也能明白。我保证,无论是你的用户,还是考核你 KPI 的人,都会乐意看到这个结果。

  其次,产品的使用对象来自各行各业,其使用目的也不尽相同。Excel 就是一个典型的例子:无论是财务分析行业的人士,还是独立的个人用户,或是统计工作者,又或是产品经理,他们都在使用 Excel 的某些功能来处理数据,但他们用的功能并不全然相同。

  因为涉及到太多的用户群体,界面无法做到为单一个体用户「私人定制」,所以必然会导致某些用户群体在使用过程中犯晕。

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