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用户体验需要好的内容

发布时间:2017:11:08 05:14:36 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

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导语
用户的思维会受文案内容、视频和图片的影响,而内容策略(content strategy)会将它们都纳入考虑,从而使最终产出物达到应有的效果。简单来说,内容策略就像胶水,把一个复杂的项目

  用户的思维会受文案内容、视频和图片的影响,而内容策略(content strategy)会将它们都纳入考虑,从而使最终产出物达到应有的效果。简单来说,内容策略就像胶水,把一个复杂的项目联结起来。我们将介绍如何构思、完成和管理内容,使其既有用又好用。

  作为技术研究的敲门砖,将内容策略与用户体验两者结合,是非常有挑战性、有意义的。为了把用户真正想要的内容呈现给他们,在构思内容策略前,需要概括和定义用户的目标。

  为什么内容策略对用户体验来说很重要?

  烂内容永远不能带来好的用户体验。只有内容既有条理性又提供给用户所有需要的信息,才能创造一个好的用户体验。

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  为了确保内容能带来好的用户体验,内容撰写人需要注意以下几点:

  清晰而易读

  让内容更加容易理解,并不意味着单纯地删减内容,而是让它更加易懂、易读、便于浏览。首先,内容通过一个恰当的标题和一个辅助的副标题来呈现清晰的结构,再点缀以适当的视觉材料(即用于说明和展示的表格、图片、影像等)。

  出色的信息架构

  内容策略其中之一,就是要创建最好的信息层级。把内容组织好,能让用户通过层级结构来理解内容。你可以通过强化内容在网页上的呈现方式来创建层级。当内容放在恰当的位置时,能提高可读性,有助于用户的理解。

  以前做线框图时,只是在灰色框里面放上乱数假文(即Lorem Ipsum,常用于测试不同字体效果的无意义文字,比如Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit…),再在前面用箭头标注就好了。然而现在却要结合真实的内容,从而使架构达成整体设计的目的。

  

用户体验需要好的内容

图1(本图片来自网络并由译者提供)

 

  关注用户

  内容撰写人有时会因为沉浸于研究和内容而得意忘形,忘记他/她真正的读者是谁。严格遵守用户体验最重要的准则——把用户放在第一位,我们才能把内容策略发挥到最大功效。当你在构思内容时,应该与用户体验团队一起创建用户画像。

用户体验需要好的内容

图2(本图片来自网络并由译者提供)

 

  提高转化率

  只有当用户体验十分顺畅和愉悦时,才能获得高转化率。一个内容导向的用户体验,体现在清晰的遣词、显著的行为召唤(call-to-action)和价值定位。像这样,成为刺激转化率的有力武器,才是内容策略的用武之地。

  为了使内容有助于提高转化率,,应该:– 针对特定用户和行业,找到相关的关键词– 以关键词为中心,构思可读性、可用性更强的内容

  在设计内容时,只需提供在特定情境下最必要的信息,这就需要针对用户在每个场景下可能遇到的问题进行脑暴,并在此基础上雕琢内容,从而让用户能轻易找到他们想要的。

  视觉材料与文案是如何影响用户行为的?

  1.移动设备是如何改变读者感知内容的方式

用户体验需要好的内容

图3(本图片来自网络并由译者提供)

 

  自从手机问世后,用户的持续注意力缩短了很多。他们通过另一种方式来获取所需要的信息,以大略的浏览、随意一瞥来取代阅读。这意味着用户只接受随意一瞥内能理解的内容。

  设计与内容应毫无破绽的相辅相成,来延长读者的注意力时间。这就需要通过统合设计与内容来与用户沟通,也就是所谓的信息相互作用。

  将设计层级与引人入胜的内容整合,可以引导用户不断的读下去,比如Facebook。对于内容撰写人来说,想同时从界面空间和内容语义上让用户维持关注度,是很困难的。

  要点是…你永远不可能将读者从内容设计流程中剥离。设计应该涉及内容,反之亦然。不将这两者隔离,能帮助你理解目标读者。

  2.移动先行理论带来更好的用户体验

  现今消费者能在探索中自学,然后做决定。购物已从线下商店转移到通过移动设备,这就要求你的网站设计和内容足够丰富。为现代用户创建电商体验,可以促使他们更快的下决定。

  内容丰富的网站,会提供用户所需的详情。可以是行业近况、有力的指南、产品详情、或是有用的市场信息。

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