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客户如何反馈修改信息

发布时间:2018:09:11 17:39:36 | 已阅: | 作者:智唯小编 | 来源:智唯网络 | 共 0 条评论

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导语
为了更好的沟通,客户接收网站后,在演示过程中,如果出现什么问题或者发现什么问题需要修改的,请用WORD说明,切勿几分钟一个问题,几分钟一个问题,这样来回问,这样比较耗时

为了更好的沟通,客户接收网站后,在演示过程中,如果出现什么问题或者发现什么问题需要修改的,请用WORD说明,切勿几分钟一个问题,几分钟一个问题,这样来回问,这样比较耗时间的。为提高彼此的工作效率,我们应该统一规范,将问题全部用WORD整理说明,然后发给我们的客服,我们工作人员收到修改说明后,会尽快安排修改的!希望大家谅解!

客户如何反馈修改信息?

一、WORD修改说明文档

客户如何反馈修改信息

类似这样,将问题,全部整理好(用WORD,尽可能图文结合),然后发给我们的技术,我们会安排修改处理

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二、为什么要整理文档?

为了更有效率给客户修改,我们需要用WORD说明修改。。

1、如果出现一个问题,就修改一次,这样一整天都解决不了问题,因为有些客户刚刚修改完几个问题,又有新问题,这样会严重影响工作效率的!

2、有些客户直接在QQ或微信上聊天说明,这样的话,时间一长,记录太多,对我们工作人员修改工作是有影响的(有可能忘记改这改哪)而且客服还要转接到技术人员修改,这样严重影响效率了

所以建议大家整理成文档,我们会按文档的要求为客户修改好,如果不这样做的话,直接一问一答修改,估计一整天都给你服务,如果是整理好文档,由我们自由安排时间处理,估计半小时左右就完成,大大的提供了工作效率

三、提供修改文档后,大概什么时间可以全部修改完?

我们要看修改的内容,判定工作时间。。一般简单的修改,会马上处理,如果太忙,一般24小时内完成修改并反馈给客户,如果修改内容太多,版面改动太大,一般我们会给客户具体修改完成时间

四、网站修改后,大概什么时候可以上线?

客户付清余款后,我们随时可以安排上线,一般1-3小时即可上线(如果客户空间或域名准备齐全的话)

五、网站上线后,还可以继续修改内容吗?

只要是我们这边的问题,我们将无条件给客户修改完为止,如果是客户问题,则相应收取适当的辛苦费用


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