客户如何反馈修改信息

为了更好的沟通，客户接收网站后，在演示过程中，如果出现什么问题或者发现什么问题需要修改的，请用WORD说明，切勿几分钟一个问题，几分钟一个问题，这样来回问，这样比较耗时间的。为提高彼此的工作效率，我们应该统一规范，将问题全部用WORD整理说明，然后发给我们的客服，我们工作人员收到修改说明后，会尽快安排修改的!希望大家谅解!

客户如何反馈修改信息？

一、WORD修改说明文档

类似这样，将问题，全部整理好（用WORD,尽可能图文结合），然后发给我们的技术，我们会安排修改处理

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二、为什么要整理文档?

为了更有效率给客户修改，我们需要用WORD说明修改。。

1、如果出现一个问题，就修改一次，这样一整天都解决不了问题，因为有些客户刚刚修改完几个问题，又有新问题，这样会严重影响工作效率的!

2、有些客户直接在QQ或微信上聊天说明，这样的话，时间一长，记录太多，对我们工作人员修改工作是有影响的(有可能忘记改这改哪)而且客服还要转接到技术人员修改，这样严重影响效率了

所以建议大家整理成文档，我们会按文档的要求为客户修改好，如果不这样做的话，直接一问一答修改，估计一整天都给你服务，如果是整理好文档，由我们自由安排时间处理，估计半小时左右就完成，大大的提供了工作效率

三、提供修改文档后，大概什么时间可以全部修改完?

我们要看修改的内容，判定工作时间。。一般简单的修改，会马上处理，如果太忙，一般24小时内完成修改并反馈给客户，如果修改内容太多，版面改动太大，一般我们会给客户具体修改完成时间

四、网站修改后，大概什么时候可以上线?

客户付清余款后，我们随时可以安排上线，一般1-3小时即可上线(如果客户空间或域名准备齐全的话)

五、网站上线后，还可以继续修改内容吗?

只要是我们这边的问题，我们将无条件给客户修改完为止，如果是客户问题，则相应收取适当的辛苦费用

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